Pankkien tulevaisuus on turvallisuuden takaamisessa ja mobiilissa

Finanssiala joutuu jatkuvasti pohtimaan, miten regulaatiovaatimusten täyttäminen vaikuttaa pankkiliiketoimintaan. Asia ei ole uusi. Monesti vedetään yhtäläisyysmerkit telecom-toimialaan, jossa on kymmenen edellisvuoden aikana toteutunut niin numeroiden siirtämismahdollisuus kuin roaming-maksujen merkittävä alentaminen.

Regulaattorin pääviesti on läpinäkyvyyden lisääminen, mutta myös turvallisuuden ylläpitäminen muuttuvassa maksamisen kentässä. Koska maksaminen internetissä tapahtuu fyysisesti eri paikoissa, henkilötietojen tunnistamisen ja informaation jakamisen täytyy olla kaikkialla turvallista. Tämä on olemassa olevien pankkien vahvuus ja mahdollisuus. Kuluttajat haluavat elää sekä kuluttaa aikaansa ja rahansa luottamusverkostossa. Kehittyneillä markkinoilla, kuten Suomessa, pankit tuntuvat miettivän kuitenkin turvallisuutta ja compliancea pakollisena kuluna, eikä suinkaan mahdollisuutena.

Kehittyneillä markkinoilla pankit tuntuvat miettivän turvallisuutta ja compliancea pakollisena kuluna, eikä suinkaan mahdollisuutena.

 

Samaan aikaan kehittyvät maat tuntuvat ajavan ohi oikealta ja vasemmalta. Niissä pankkipalvelut luodaan suoraan mobiiliin ja internetmaksamiseen. Hieno esimerkki tästä on Alipay, jolla on jo 450 miljoonaa käyttäjää. Alipay ei ole enää pelkästään maksamissovellus vaan asiakashallinnan superapplikaatio, joka koukuttaa kiinalaisia niin ostoksilla kuin sijoittamisessa. Se ohjaa kuluttajaa jo ennen ostotapahtumaa samoin kuin sen jälkeen. Kokonaisuus varmistaa lojaliteetin myös kauppaa kohtaan. Jos olisin kauppias, miettisin miten pääsisin mukaan, ja pian.

Ensi viikolla (31.5. - 1.6.) pankki- ja vakuutusalan VaikuttajaForum kokoaa Vanajanlinnaan ylimmän johdon päätöksentekijät.

Tietoturva ja mobiili näkyvät myös VaikuttajaForumin tämän vuoden pääteemoissa, jotka ovat:

• Digitalisuuden vaikutukset strategiaan ja toimintaan – kuinka yrityskulttuuri muuttuu?
• Asiakkaan arkeen osallistuminen digin ja mobiilin avulla
• Tietoturva pankki- ja vakuutusalalla – kuinka huomioida käyttäjäystävällisyys?
• Monikanavaisesti kohti parempaa asiakaskokemusta

CGI:nä olemme mukana tapahtumassa kertomassa kattavasta pankki- ja vakuutusalan tarjoamastamme.

Tavataan Vanajanlinnassa!