Decathlon satsaa asiakaskokemukseen kaikissa kanavissa

Yksi tämän päivän kovimmalla hypekäyrällä ratsastava termi on digitaalinen asiakaskokemus. Digitaalisuus on vienyt eri liiketoiminnot ihan uusille urille, niin myös vähittäiskaupan. Mutta miten vähittäiskaupan asiakaspalvelussa voidaan hyödyntää digitalisaatiota? Moni Etelä-...

CGI:n asiantuntija
CGI:n asiantuntija

Olli Paananen: "Hyvän käyttöliittymän käytössä ei tarvitse opastaa"

2017-11-15

Olli Paananen työskentelee Tampereen toimipisteessämme ja vastaa CGI:llä käyttöliittymien visuaalisesta suunnittelusta. Työssä yhdistyvät brändi, käytettävyys ja wow-tekijä – visuaalinen ilme antaa palvelulle viimeisen silauksen. ”Päädyin taloon naapurin kautta, joka vinkkasi...

Antti Harjunpää
Antti Harjunpää

Digijohtajan dilemma: jos keskityt kehittämiseen, voit unohtaa innovaatiot

2017-11-02

Törmäämme digipalveluiden kehityksessä usein siihen, että yritys haluaa kehittää jotain täysin uutta ja innovatiivista, mutta lopulta keskustelu palaa aina nykyisen liiketoiminnan parantamiseen. Miksi? Todellinen uuden kehittäminen on riskialtista ja erittäin...

CGI:n asiantuntija
CGI:n asiantuntija

Huomaamaton ERP on sujuvan asiakaskokemuksen perusta

2017-10-13

Asiakaskokemus on helposti pilalla, jos verkkopalvelut toimivat huonosti tai henkilökunta ei osaa asiaansa. Harva sen sijaan tulee ajatelleeksi yrityksen käytössä olevan toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) vaikutusta asiakaskokemukseen. Vaikka asiakas ei klikkaile ERP-järjestelmää...

CGI:n asiantuntija
CGI:n asiantuntija

Missä ovat energia-alan nopeat ja ketterät haastajat?

2017-08-16

Jo useamman vuoden meillä on puhuttu energiatoimialan murroksesta. Väitetään, että kyseessä on toimialan suurin muutos sen jälkeen, kun isoisä lampun osti. Mistä murroksessa konkreettisesti on kysymys, ja mitä muutos tarkoittaa...