Elintarviketeollisuusyritys Raisio on ollut vastuullisuuden ja terveellisen ruoan edelläkävijä jo vuosikymmeniä. Yhtiö tunnetaan erityisesti Elovena®- ja Benecol®-brändeistään. Raisiolla on vahva kansainvälinen asema, ja sen tuotteita viedään yli 40 maahan.
Raisio halusi löytää innovatiivisia ratkaisuja tehostaa liiketoimintaprosessejaan tekoälyn avulla. Pilottikohteeksi valittiin keskeiseksi kehitysalueeksi tunnistettu, nykyisellään paljon manuaalista työtä vaativa ja aikaa vievä myyntitilausten käsittely.
Toiveena tilaustenkäsittelyn tehostaminen tekoälyn avulla
Raision asiakkailtaan saamat tilaukset muunnetaan myyntitilauksiksi SAP-järjestelmään. Tilaukset voivat sisältää liitteitä, erilaisia tiedostomuotoja ja olla erikielisiä. Raision tavoitteena oli löytää innovatiivisia ratkaisuja, joilla myyntitilausten käsittelyä voitaisiin automatisoida ja kasvattaa samalla organisaation AI-osaamista.
Tekoälyn käyttö aloitettiin yhdessä CGI:n kanssa testaamalla kahta erilaista tekoälypohjaista menetelmää tilaustietojen automaattiseen tunnistamiseen ja siirtämiseen SAP:iin. Noin kolme kuukautta kestäneen testivaiheen kokemusten pohjalta tekoäly otettiin pilottikäyttöön valikoiduille asiakkaille, joiden tilausprosesseissa manuaalisen työn osuus oli kaikkein merkittävin.
”Prosessin automatisointi vähensi inhimillisiä virheitä ja nopeutti tilausten käsittelyä merkittävästi”, Raisiolla hankkeesta vastannut projektipäällikkö Vesa Pursiainen kertoo.
Tekoäly toi sekä tehokkuutta että tarkkuutta
Tekoälyn avulla Raisio saavutti huomattavia parannuksia tilaustenkäsittelyynsä:
- Ajansäästö: Erityisesti pitkien ja monirivisten tilausten käsittely nopeutui merkittävästi.
- Tarkkuus: AI kykeni tunnistamaan tilaustiedot tarkasti ja muuntamaan ne Raision asiakasnumeroiksi sekä tuotekoodistoksi.
- Prosessin selkeys: Työntekijöiden rooli muuttui manuaalisesta syöttämisestä AI-työkalun ohjaamiseen ja tarkistamiseen.
- Jatkokehitysmahdollisuudet: Kokemus tekoälyratkaisuista avasi ovia uusille automatisointikohteille myyntitilausten lisäksi.
Hyvien kokemusten innoittamana Raisio suunnittelee laajentavansa AI-ratkaisua ensin kotimaan markkinoille ja sen jälkeen kansainvälisiä yksiköitä koskevaksi. Raision AI-matka SAP-ympäristössä on alussa, mutta jo nyt saavutetut hyödyt osoittavat tekoälyn arvon liiketoiminnan tehostamisessa ja tulevaisuuden kilpailuedun rakentamisessa!
Food industry company Raisio has been a pioneer in sustainability and healthy food for decades. The company is known for its Elovena® and Benecol® brands. Raisio holds a strong international position, exporting its products to over 40 countries.
Seeking innovative solutions to optimize its business processes, Raisio identified order processing as a key development area. The process was labor-intensive and time-consuming, making it an ideal target for AI-driven improvement.
Streamlining sales order processing with AI-powered automation
Orders from Raisio’s customers must be converted into sales orders in the SAP system. These orders often come in various file formats, include attachments, and are written in different languages. Raisio aimed to find innovative solutions to automate sales order processing while simultaneously expanding its internal AI expertise.
In collaboration with CGI, Raisio began testing two different AI-based methods to automatically recognize and transfer order information into SAP. Following a three-month testing phase, AI was piloted with selected customers whose order processes involved the highest amount of manual work.
Automating the process reduced human errors and significantly accelerated order processing,” says Vesa Pursiainen, Project Manager responsible for the initiative at Raisio.
AI delivers precision and productivity
By leveraging AI, Raisio achieved significant improvements in order processing:
- Time savings: The processing of long and multi-line orders is much faster.
- Accuracy: AI was able to accurately recognize order details and convert them into Raisio’s customer numbers and product codes.
- Process clarity: Employees shifted from manual data entry to guiding and verifying AI-driven workflows.
- Future development opportunities: The success of AI-driven automation has opened doors for further process automation beyond sales orders.
Encouraged by these positive results, Raisio plans to expand its AI solution first to the domestic market and later to its international operations. While Raisio’s AI journey within the SAP environment is just beginning, the benefits already achieved demonstrate AI’s value in business optimization and securing a competitive edge for the future!
