CGI Suomi on noussut digitaalisten loppukäyttäjäpalveluiden osalta toiselle sijalle Pohjoismaisessa Whitelane Researchin IT-ulkoistuspalveluiden laatua ja asiakastyytyväisyyttä mittaavassa tutkimuksessa. 

CGI:n kokonaissijoitus digitaalisissa loppukäyttäjäpalveluisssa Pohjoismaissa nousi 9 prosenttiyksikköä, ja CGI Suomi paransi tulostaan 74 prosentista 80 prosenttiin, sijoittuen listauksessa vahvaksi toimijaksi (Exceptional Performer). 

“On todella arvokasta saada suoraa palautetta asiakkailtamme ja markkinasta, erityisesti siitä, miten meidät koetaan ja millaisia odotuksia kumppanille asetetaan. Meillä on vahva halu olla rohkea haastaja ja uudistumiskykyinen kumppani, joka yhdistää paikallisen asiantuntemuksen ja vahvan kokemuksen. Suomessa työskentelemme tiiviisti asiakkaidemme ja loppukäyttäjien lähellä, ja tämä näkyy suoraan käyttäjäkokemuksessa,” sanoo Jaana Salmela, CGI Suomen Digital Workplace Support -yksikön johtaja. 

Selvää nousua nähtiin myös tietoturvapalveluissa, joissa CGI Suomi paransi tulostaan 68 prosentista 73 prosenttiin. Pohjoismaisessa mittakaavassa tietoturvapalveluiden kokonaissijoitus vahvistui prosenttiyksiköllä. 

"Tietoturvan toimintaympäristö on kovassa murroksessa, ja uusi kyberturvallisuuslaki kirittää kehitystä entisestään. Asiakkaidemme suojaaminen vaatii jatkuvaa uudistumista, ja on hienoa nähdä, että panostuksemme näkyy nyt myös asiakastyytyväisyydessä. Jatkamme vahvaa työtä muuttuvien kyberuhkien edessä," sanoo Matti Vesterinen, CGI Suomen kyberturvallisuusyksikön johtaja. 

Whitelane Researchin tutkimukset tarjoavat arvokasta vertailutietoa organisaatioille, jotka etsivät strategisia kumppaneita IT-ulkoistuspalveluissa. Tutkimukseen osallistui satoja IT- ja ulkoistuspäättäjiä eri puolilta Pohjoismaita.