Salesforce & CRM

Pokud chcete využít nabídku bezplatné konzultace ze strany CGI nebo Vás zajímá cokoli jiného, neváhejte nás kontaktovat.

CGI realizovalo implementace prakticky všech druhu CRM. Jednalo se o realizace velkých projektu u největších zákazníku, implementace robustních CRM systému, stejně jako cloudových platforem. Jako specialista na CRM aktuálně v CGI doporučujeme Salesforce.com jako nejdynamičtější CRM s největším potenciálem do budoucna. Salesforce nabízí flexibilitu a s ní spojené snadné udržování nejaktuálnějšího trendu v oblasti CRM.

Zvolte si světově nejpoužívanější systém péče o zákazníky – Salesforce.com CRM!

V CGI se vždy soustředíme na růst našich zákazníku. „Váš úspěch = Náš úspěch“.

Jedním z klíčových atributu podílejících se na konečném úspěchu našich zákazníku je správná volba a kvalitní implementace CRM systému.

Aktuálně v CGI doporučujeme většině našich klientu přechod na tzv. „cloudové řešení“, kde absolutní špičkou mezi CRM je řešení od poskytovatele Salesforce.com

Jedná se o v současnosti nejvíce dynamický systém péče o zákazníky, který přináší svým uživatelům následující benefity:

  • Hlavní nástroj uživatele je pouze webový prohlížeč v počítací nebo na libovolném mobilním zařízení
  • Široká možnost integrace na libovolné systémy
  • Bez dalších investic na nákup HW/SW
  • Nižší náklady na implementaci a provoz, nulové CAPEX náklady – zákazník platí pouze za licence podle poctu uživatelů
  • Profesionální tým podpory, vysoká dostupnost a monitoring
  • 3x ročně nove dostupné funkcionality a nástroje
  • Podpora různých prodejních kanálu, využití sociálních sítí
  • Možnost vytvářet libovolné reporty nad „real – time“ daty

Společnost CGI je hlavním dodavatelem implementací Salesforce CRM systému v rámci regionu střední a východní Evropy. Disponujeme nejvyšším počtem certifikovaných expertu, což společně s referencemi u významných zákazníku z různých oblastí podnikání dodává našim službám garanci vysoké profesionality a kvality. Společnost CGI je celosvětově platinovým partnerem Salesforce.com.

CRM systémy obecně

CRM systém je jako automobil. Ani sebelepší vůz Vám nezaručí komfort a bezpečnost, pokud ho bude řídit špatný šofér. Obdobně sebelepší CRM systém Vám nepřinese očekávané výsledky, když jej nebude implementovat tým profesionálu s patřičnými zkušenostmi a expertními znalostmi. Pokud zvolíte pro implementaci Salesforce CRM společnost CGI, určitě na cestě za svým obchodním cílem nenabouráte!

Kvalitní implementace CRM zajistí:

  • zefektivnění prodeje,
  • výrazné navýšení tržeb,
  • získání nových zákazníku,
  • zlepšení poskytovaných služeb,
  • zlepšení komunikace se zákazníky
  • optimalizace nákladu
  • a spoustu dalších dílčích zlepšení…

Úspěšná implementace CRM tak umožnuje našim klientům upevnit svou pozici na trhu a dosahovat stanovených cílů, kterými jsou především navýšení tržeb, zlepšení vztahu se stávajícími zákazníky a získávání nových klientu.

CRM řešení, která implementujeme, poskytují komplexní pohled na zákazníka, řízení procesu komunikace, mobilní přístup, prezentaci klíčových údajů i vazby na sociální sítě. Jako systémový integrátor poskytujeme široký rozsah konzultačních a implementačních služeb spojených s celkovou strategií nasazení CRM a jeho implementací v prostředí zákazníka. Máme široký tým konzultantu, kteří získali zkušenosti z projektu implementace CRM pro telekomunikační, energetické, finanční i jiné společnosti nejen v České a Slovenské republice.

Kromě Salesforce dodáváme další CRM řešení založená na platformě prakticky všech velkých světových dodavatelů, jako jsou SAP, Oracle, Amdocs a další.

Specializované týmy CGI expertu úspěšně provedli například:

  • implementaci systému SAP CRM 7.0 pro RWE a Pražskou energetiku
  • komplexní implementaci CRM řešení Oracle Siebel ve společnosti Vodafone v Maďarsku
  • implementaci CRM systému ve společnosti Telefónica SK
  • implementaci Salesforce CRM a integraci na několik interních a externích systému v Nadaci Konto bariéry