Digitalisierung, profitables Wachstum und Customer Experience gehören zu den Top-Trends und werden am stärksten priorisiert

Im Gespräch mit 76 Führungskräften aus Schaden- und Unfallversicherungen ergaben sich folgende Branchenschwerpunkte: 

  • Digitalisierung und Modernisierung des Betriebs, um die Wettbewerbsfähigkeit und Differenzierung zu verbessern 
  • Einsatz KI-gestützter Daten, um Innovation und Wachstum zu fördern 
  • Nutzung von Managed IT Services, um die Unternehmenstransformation zu beschleunigen und Agilität zu steigern
Social value consultants looking at tablet device

Versicherer fokussieren sich noch stärker auf Daten und KI

92 %
nennen Datenmanagement und -governance als wichtigste Initiativen für die nächsten 3 Jahre an, um ihre Datenstrategie zu verbessern 
40 %
bezeichnen KI als ihre wichtigste Innovationspriorität für die nächsten drei Jahre
80 %
erforschen GenAI; gleichzeitig wird mehr klassische KI implementiert

Makrotrends: Technologieentwicklung und demografischer Wandel

Frau tippt auf einem Laptop

Wichtigster Makrotrend ist die Beschleunigung der technologischen Entwicklung und Digitalisierung

75 % bezeichnen die forcierte technologische Entwicklung und Digitalisierung als einflussreichsten Makrotrend für ihre Organisation (+8 Prozentpunkte im Jahresvergleich)

Der demografische Wandel wird weiterhin als Herausforderung wahrgenommen

66 % sehen in der veränderten Altersstruktur der Gesellschaft, insbesondere im höheren Durchschnittsalter und im Fachkräftemangel, den bedeutendsten Makrotrend (+6 Prozentpunkte im Jahresvergleich)

Die Mehrheit der Führungskräfte spürt die Auswirkungen der neu gestalteten Wertschöpfungsketten

71 % bewerten den Einflussgrad als „hoch“ oder „mittel“

Erfolgsrezepte digital führender Unternehmen

Unternehmen, die ihre Digitalisierungsziele erreichen, zeichnen sich durch gemeinsame Merkmale aus. In der Schaden- und Unfallversicherungsbranche sind dies:

retail consumer goods wholesale digital attribute 3

Hochgradig 
agile
Geschäftsmodelle

+12 Prozentpunkte

im Vergleich zum Branchendurchschnitt

Comsumer services attribute 2

Datenschutz- und Sicherheitsstrategien, die Ergebnisse erzielen

+33 Prozentpunkte

im Vergleich zum Branchendurchschnitt

Icon Computerbildschirm

Weniger
Beeinträchtigungen
durch Altsysteme

-9 Prozentpunkte

im Vergleich zum Branchendurchschnitt

Wie lässt sich Innovation durch optimierte Daten und Prozesse fördern?

1

Investieren Sie in KI, maschinelles Lernen und Big-Data-Analysen für genauere Underwriting-Prozesse, eine effizientere Schadenbearbeitung und bessere Customer Experience

2

Nutzen Sie Predictive Analytics und IoT-Geräte, um potenzielle Gefahren frühzeitig zu identifizieren und Risiken zu mildern.

3

Setzen Sie Datenanalysen ein, um Ihre Kundinnen und Kunden besser zu verstehen, individuelle Angebote zu erstellen und gezielte Marketingkampagnen aufzusetzen.

4

Etablieren Sie eine Innovationskultur, indem Sie Experimente, kreatives Denken und bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern.

5

Erkennen Sie die Schwachstellen in kundenseitigen Lieferketten, damit Sie Risiken präziser beurteilen und Prämien besser gestalten können, insbesondere im Hinblick auf Gewerbekunden.

6

Erweitern Sie Ihre Ökosysteme durch strategische Partnerschaften und gewinnen Sie so Zugang zu neuen Märkten, Fähigkeiten und Innovationen.
Ein älteres Ehepaar guckt sich gemeinsam Verträge an

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