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Digitalisierung, profitables Wachstum und Customer Experience gehören zu den Top-Trends und werden am stärksten priorisiert
Im Gespräch mit 76 Führungskräften aus Schaden- und Unfallversicherungen ergaben sich folgende Branchenschwerpunkte:
- Digitalisierung und Modernisierung des Betriebs, um die Wettbewerbsfähigkeit und Differenzierung zu verbessern
- Einsatz KI-gestützter Daten, um Innovation und Wachstum zu fördern
- Nutzung von Managed IT Services, um die Unternehmenstransformation zu beschleunigen und Agilität zu steigern
92 %
nennen Datenmanagement und -governance als wichtigste Initiativen für die nächsten 3 Jahre an, um ihre Datenstrategie zu verbessern
40 %
bezeichnen KI als ihre wichtigste Innovationspriorität für die nächsten drei Jahre
80 %
erforschen GenAI; gleichzeitig wird mehr klassische KI implementiert
Wichtigster Makrotrend ist die Beschleunigung der technologischen Entwicklung und Digitalisierung
75 % bezeichnen die forcierte technologische Entwicklung und Digitalisierung als einflussreichsten Makrotrend für ihre Organisation (+8 Prozentpunkte im Jahresvergleich)
Der demografische Wandel wird weiterhin als Herausforderung wahrgenommen
66 % sehen in der veränderten Altersstruktur der Gesellschaft, insbesondere im höheren Durchschnittsalter und im Fachkräftemangel, den bedeutendsten Makrotrend (+6 Prozentpunkte im Jahresvergleich)
Die Mehrheit der Führungskräfte spürt die Auswirkungen der neu gestalteten Wertschöpfungsketten
71 % bewerten den Einflussgrad als „hoch“ oder „mittel“
Unternehmen, die ihre Digitalisierungsziele erreichen, zeichnen sich durch gemeinsame Merkmale aus. In der Schaden- und Unfallversicherungsbranche sind dies:
Hochgradig
agile
Geschäftsmodelle
+12 Prozentpunkte
im Vergleich zum Branchendurchschnitt
Datenschutz- und Sicherheitsstrategien, die Ergebnisse erzielen
+33 Prozentpunkte
im Vergleich zum Branchendurchschnitt
Weniger
Beeinträchtigungen
durch Altsysteme
-9 Prozentpunkte
im Vergleich zum Branchendurchschnitt
1 |
Investieren Sie in KI, maschinelles Lernen und Big-Data-Analysen für genauere Underwriting-Prozesse, eine effizientere Schadenbearbeitung und bessere Customer Experience |
2 |
Nutzen Sie Predictive Analytics und IoT-Geräte, um potenzielle Gefahren frühzeitig zu identifizieren und Risiken zu mildern. |
3 |
Setzen Sie Datenanalysen ein, um Ihre Kundinnen und Kunden besser zu verstehen, individuelle Angebote zu erstellen und gezielte Marketingkampagnen aufzusetzen. |
4 |
Etablieren Sie eine Innovationskultur, indem Sie Experimente, kreatives Denken und bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern. |
5 |
Erkennen Sie die Schwachstellen in kundenseitigen Lieferketten, damit Sie Risiken präziser beurteilen und Prämien besser gestalten können, insbesondere im Hinblick auf Gewerbekunden. |
6 |
Erweitern Sie Ihre Ökosysteme durch strategische Partnerschaften und gewinnen Sie so Zugang zu neuen Märkten, Fähigkeiten und Innovationen. |
