Customer experience management

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In aller Ruhe einen Cappuccino genießen, in der kleinen Boutique die neuesten Trends begutachten, derweil das Elektromobil an der Schnellladestation hängt. Und außerdem seine Geldgeschäfte erledigen. Die Bankfiliale wandelt sich zum Erlebnisraum: Immer mehr Finanzinstitute verbinden Banking und Entertainment, um...