CGI Retail Talk

Innovationen im Handel: neue Vertriebskanäle im Lebensmitteleinzelhandel legen ihren Schwerpunkt auf digitale Kundenbeziehungen und Touchpoints innerhalb der Customer Journey. Doch was macht die Innovation solcher Formate wirklich aus, wie erfolgsversprechend sind diese und welche Kundenbedürfnisse gilt es dabei zu berücksichtigen?
Mit der Vorstellung des digitalen Kleinflächenkonzepts „tegut… teo“ lässt uns Verena Kindinger von der kundenzentrierten Entwicklung des Formats mit agiler Projektarbeit bis hin zu spannenden Insights zum aktuellen Stand von tegut… teo teilhaben. Tegut… teo, ein Beispiel, wie agiles Projektmanagement mit Start-Up-Charakter Innovationen hervorbringt, den Kunden ins Zentrum stellt und weitere Themen im Unternehmen befruchtet.

Auf der Suche nach besseren Produkten: Start-Up-Gründungen entstehen oft aus eigener Überzeugung heraus. GründerInnen entdecken eine Marktlücke für sich und versuchen diese, zu füllen. Doch wie entwickelt man neuartige Produkte, die nicht nur einen selbst, sondern auch einen größeren KundInnenkreis abholen? Ich möchte Ihnen meinen eigenen Weg vorstellen: Von der Ernährungswissenschaftlerin mit der Idee zu gesunden Snacks aus Hülsenfrüchten hin zur Gründerin meines Start-Ups mit eigener Produktion und dem Aufbau eines Omnichannel-Vertriebs. Innerhalb von drei Jahren habe ich gemeinsam mit meinen Partnern Produktinnovationen vorangetrieben und möchte Sie auf dieser Reise mitnehmen.

Die Prognosen zeigen in eine Richtung  – auch nach der Corona-Pandemie wird der stationäre Einzelhandel ein wichtiges Vehikel im Leben der Kunden darstellen. Trotzdem muss der Einzelhandel sich neu erfinden und auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmte Konzepte präsentieren. In diesem Vortrag werde ich Sie in die Zukunft mitnehmen und Innovationen des Einzelhandels darstellen. Dabei werden sie neben einzelnen, punktuell einsetzbaren und in ihre Infrastruktur integrierbare zukunftsweisende Konzepte auch eine aufeinander abgestimmte Gesamtlösung des Einzelhandels von Morgen erleben – mit dem Ziel, das Kundenerlebnis ganzheitlich zu steigern,  sowie eine maximale Effizienz und Effektivität ihrer Prozesse sicherzustellen – und das alles ist bereits heute in unserem Retail Center of Excellence in Lille erlebbar.