Um gemeinsam Antworten auf die komplexen Herausforderungen der Insurance-Branche zu finden und erfolgreiche Lösungsansätze mit Ihnen zu teilen, haben wir den Insurance Talk initiiert. In diesem Forum erhalten Sie inspirierende Insights von führenden Expertinnen und Experten und können sich untereinander austauschen. Dazu binden wir auch innovative Start-ups und andere interessante Unternehmen mit ein. Im Anschluss an die Vorträge bieten wir ausreichend Möglichkeiten für Ihre Fragen und Diskussion.

In unserem Partnerevent mit e-bot7 informieren wir Sie darüber, wie Versicherungen Conversational AI Bots optimal einsetzen können, um ein neues, positives Kundenerlebnis zu ermöglichen und gleichzeitig die eigenen Prozesse effizienter zu gestalten.

Freuen Sie sich auf die Darlegung interessanter Optionen und erfolgreicher Anwendungsfälle in der Versicherungsbranche – in unserem nächsten Insurance Talk.  

Andreas Weick, CGI

Andreas Weick

Director Intelligent Automation, CGI
 

 

Wie viel Kundennähe schaffen Chat-Bots? Chancen für Versicherungen

Versicherungsunternehmen setzen heute auf Kundenzentrierung. Conversational AI Bots bieten hier viele Möglichkeiten, die weit über das Beantworten vorformulierter Fragenkataloge hinausgehen.  

So lassen sie sich unter anderem im Kunden-Selfservice integrieren; sie vereinfachen den Dialog mit Kontakt Zentren und Vertriebsagenten und können optimal zur Unterstützung der eigenen Mitarbeitenden eingesetzt werden. 

Erfahren Sie im Vortrag mehr darüber, welche Chancen sich durch eine – mit Hilfe kontext-sensitiver Daten und integrierter Middleware- und Backendsysteme – personalisierte Ansprache ergeben.

Fabian Beringer, e-bot7

Fabian Beringer

Co-Founder und CEO, e-bot7
 

 

Welcher Mehrwert lässt sich durch Conversational AI erzielen? Erfolgreicher Use Case

Während verschiedene wichtige Technologien das InsurTech-Wachstum vorantreiben, hat der Aufstieg von KI und Chat-Bots die Branche wirklich revolutioniert.  

Anhand realer Beispiele aus der Praxis zeigen wir Ihnen, wie man Conversational AI Projekte zum Erfolg führt –und was man dabei beachten muss.

Wir berichten in unserem Vortrag darüber, wie bei HDI mit Hilfe von Chat-Bot Lizzy 98 % der Anfragen automatisiert und die Konversionsrate von 35 % durch Rund-um-die-Uhr-Services erzielt werden konnte. 

Norbert Kopp, CGI
Liam Richardson, e-bot7

Norbert Kopp & Liam Richardson

Director Consulting Services, CGI
Sales Engineer, e-bot7

 

Was macht einen Chat-Bot zum Erfolgsmodell? Showcase für Conversational AI

Wer Conversational AI Bots erfolgreich nutzen will, muss die Benutzerführung flexibel gestalten und relevante Backendsystem-Daten in die Dialogführung miteinbeziehen. Agile Vorgehensweisen erleichtern hier den Entwicklungsprozess und bieten durch frühe Feedback-Schleifen die Chance zur kontinuierlichen Optimierung.

Sehen Sie an Hand eines Showcases, wie eine attraktive und personalisierte User-Journey gestaltet werden kann, die einen versicherungstechnischen End-2-End-Prozess abbildet.

Durch den InsuranceTalk führen Sie Norbert Kopp und Simon Huber

CGI Member Norbert Kopp

Norbert Kopp

Director Consulting Services, CGI

Norbert Kopp hat bereits vor 20 Jahren die digitale Transformation als Pioneer im Online-Banking Bereich begonnen. Heute fokussiert er sich auf die digitale Transformation der Versicherungsbranche sowie auf die innovativen Lösungen und Technologien.

 

Simon Huber von e-bot7

Simon Huber

Head of Partnerships, e-bot7

 

 

Unser nächster Insurance Talk findet in einem virtuellen Format über Livestorm statt – Ihre Registrierung erfolgt über die Seite unseres Partners e-bot7. 

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