Der Kundenservice steht heute mehr denn je im Mittelpunkt des Geschäftserfolgs. Kunden haben hohe Erwartungen an eine schnelle und personalisierte Betreuung. Unternehmen, die ihren Service auf das nächste Level heben, setzen hier ein klares Zeichen. Mit Technologien wie KI und Automatisierung steigern sie nicht nur ihre Effizienz, sondern erhöhen auch die Zufriedenheit und Bindung ihrer Kundinnen und Kunden. Wer den Schritt hin zu einem modernen Kundenservice geht, eröffnet sich neue Chancen, verbessert die Markenwahrnehmung und sichert sich einen klaren Wettbewerbsvorteil.
Erleben Sie die Zukunft des Kundenservice!
Am 25. Juni 2025 ab 17:30 Uhr laden wir Sie als Mitgestaltende der digitalen Transformation herzlich zu unserer exklusiven Veranstaltung „Next Level Customer Care“ in Düsseldorf ein. In einer Zeit steigender Kundenerwartungen geben wir Ihnen spannende Einblicke und zeigen innovative Lösungen für den Kundenservice der Zukunft.
Diskutieren Sie mit uns und führenden Expertinnen und Experten aus der Branche, wie Unternehmen durch moderne Technologien und Best Practices herausragende Kundenerlebnisse schaffen. Erfahren Sie mehr über die neuesten Trends und Erfolgsgeschichten, die Ihr Unternehmen auf das nächste Level bringen. Neben fachlichen Impulsen haben Sie auch die Möglichkeit, praxisorientierte Lösungen und Tools zu entdecken, die den Kundenservice gezielt weiterentwickeln und nachhaltige Kundenerlebnisse schaffen.
01 | Begrüßung durch Mark Oliver Schuller, CGI
02 | Best Practice – Teil 1: Erfolgreiche Customer-Experience-Projekte aus der Praxis | Ralf Wiesmann, Cognigy
03 | Impulsvortrag: Customer Experience – ein Überblick | Cheryl Hodgkinson und Thomas Rüdel, Kauz AI
04 | Best Practice – Teil 2: Innovation trifft Kundenfokus | Arooj Humayun, L'Oréal
05 | Next Level Customer Care – Trends & Technologien
06 | Diskussionspanel: Der neue Anspruch an Kundenservice
07 | Networking & Austausch
