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    Conseiller à la paie - PME

    Catégorie : Centre d’assistance/services aux utilisateurs
    Ville : Montréal, , Canada
    Nº de poste J0920-1284
    Type d’emploi : Temps plein

    Description du poste

    Vous aspirez à vous dépasser en accédant à un poste stimulant au sein d’une organisation prospère?  Le Centre de services de paie (CSP) de CGI est à la recherche d’un CONSEILLER À LA PAIE PME

    Situés à Montréal, nous offrons aux entrepreneurs canadiens des solutions infonuagiques qui simplifient la gestion de la paie et du capital humain depuis plus de 40 ans. Joignez-vous à notre équipe dynamique afin de contribuer au succès des entreprises d’ici.
    Profitez :
    • De nombreuses opportunités de carrière appuyées par un plan de développement professionnel;
    • D’une formation complète et continue sur la paie canadienne;
    • De notre emplacement éloigné des embouteillages du Centre-ville;
    • Des transports en commun et des possibilités de stationnement à proximité;
    • De rapports enrichissants avec notre clientèle dont le taux de satisfaction est très élevé;
    • D’un environnement de travail reconnu comme l’un des plus agréables au pays (certifié Great Place to Work).

    QUE VOUS SOYEZ AU DÉBUT DE VOTRE CARRIÈRE OU CHEVRONNÉS EN SERVICE À LA CLIENTÈLE, NOUS AIMERIONS DISCUTER AVEC VOUS.

    LES CANDIDATS SÉLECTIONNÉS DOIVENT ÊTRE DISPONIBLE POUR UNE FORMATION RÉMUNÉRÉE DE TROIS (3) SEMAINES COMPLETE POUR ACCÉDER À CE POSTE.

    Fonctions et responsabilités

    Interpellé par un rôle conseil au sein d’une équipe bien soudée en étroite relation avec votre clientèle, vous :
    - Assurez le soutien téléphonique aux clients relativement à l'utilisation d’une application de paie et de ses modules complémentaires et suggérer les meilleures façons de faire;
    - Informer les clients sur la législation en vigueur en matière de paie;
    - Planifiez et organisez votre travail afin de respecter les attentes des clients;
    - Assurez la résolution et le suivi des cas en fonction des niveaux de service;
    - Procédez aux modifications des dossiers clients et effectuer les suivis;
    - Agissez comme personne-ressource lors de rétention clients;
    - Collaborez au partage de connaissance au sein de l’équipe;
    - Travaillez en étroite collaboration avec les autres secteurs;
    - Identifiez et documenterez les problématiques rencontrées pour parfaire votre expertise

    Qualités requises pour réussir dans ce rôle

    Diplôme d’études secondaires;
    - Minimum de deux ans d’expérience en service à la clientèle de préférence dans un environnement de type centre d'appel;
    - Sens développé du service à la clientèle;
    - Excellentes aptitudes en résolution de problèmes;
    - Bonne gestion des priorités;
    - Capacité à travailler sous pression et respect des délais;
    - Excellente habileté de communication en français et anglais autant verbale qu’à l’écrit;
    - Bonne connaissance des outils bureautiques MicrosoftMD Office (Word, Excel, CRM) et de la navigation Internet;
    - Expérience dans le domaine de la paie canadienne (un atout);
    - Connaissance d’une application de la paie (Suite Internet Nethris ou EmployeurD l’Unique, un atout);
    - Formation : Comprendre les principes de la paie et Maîtriser les législations de la paie du Cégep Ahuntsic ou Certification S.C.P. de l’Association canadienne de la paie (ACP) (un atout)