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    Conseiller à la paie - clients majeurs

    Catégorie : Centre d’assistance/services aux utilisateurs
    Ville : Montréal, Québec, Canada
    Nº de poste J0919-1481
    Type d’emploi : Temps plein

    Description du poste

    Vous aspirez à vous dépasser en accédant à un poste stimulant au sein d’une organisation prospère?  Le Centre de services de paie (CSP) de CGI est à la recherche d’un CONSEILLER À LA PAIE - CLIENTS MAJEURS.

    Situé à Montréal, nous offrons aux entrepreneurs canadiens des solutions infonuagiques qui simplifient la gestion de la paie et du capital humain depuis plus de 40 ans. Joignez-vous à notre équipe dynamique afin de contribuer au succès des entreprises d’ici.
    Profitez :
    • De nombreuses opportunités de carrière appuyées par un plan de développement professionnel;
    • D’une formation complète et continue sur la paie canadienne;
    • De notre emplacement éloigné des embouteillages du Centre-ville;
    • Des transports en commun et des possibilités de stationnement à proximité;
    • De rapports enrichissants avec notre clientèle dont le taux de satisfaction est très élevé;
    • D’un environnement de travail reconnu comme l’un des plus agréables au pays (certifié Great Place to Work)

    Fonctions et responsabilités

    Interpellé par un rôle-conseil au sein d’une équipe bien soudée en étroite relation avec une clientèle avertie, vous :
    – Assurez le soutien téléphonique aux clients majeurs relativement à l’utilisation d’une application de paie et de ses modules complémentaires et suggérez les meilleures façons de faire;
    – Conseillez les clients en matière de paie;
    – Planifiez et organisez votre travail afin de respecter les attentes des clients;
    – Assurez la résolution et le suivi des cas en fonction des niveaux de service;
    – Procédez aux modifications des dossiers clients et effectuez les suivis;
    – Agissez en tant que personne-ressource lors de rétention client;
    – Collaborez au partage de connaissances au sein de l’équipe;
    – Travaillez en étroite collaboration avec les autres secteurs;
    – Identifiez et documentez les problématiques rencontrées pour parfaire votre expertise.

    Qualités requises pour réussir dans ce rôle

    Diplôme d’études collégiales en administration, comptabilité ou dans un domaine connexe ou toute autre combinaison d’études et d’expérience pertinente;
    – Trois (3) ans d’expérience et plus au niveau du cycle complet de la paie;
    – Sens développé du service à la clientèle;
    – Excellentes aptitudes en résolution de problèmes;
    – Capacité à travailler sous pression et respect des délais;
    – Excellente habileté de communication verbale et écrite en français; anglais un atout important;
    – Bonne connaissance des outils bureautiques Microsoft MD Office (Word, Excel, PowerPoint) et de la navigation Internet;
    – Connaissance d’une application de la paie (Suite Internet Nethris ou EmployeurD, un atout);
    – Connaissance des produits tels que : horodateur (poinçon) électronique, assurances collectives, etc. (atout);
    – Formation : Comprendre les principes de la paie et Maîtriser les législations de la paie du Cégep Ahuntsic ou Certification S.C.P. de l’Association canadienne de la paie (ACP) (un atout);