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Gestion Déléguée des applications
Les pierres d’assises de l’excellence
CGI est votre partenaire de choix en gestion déléguée des applications. Que vous désiriez nous confier votre portefeuille d’applications en entier ou seulement un sous-ensemble, nous nous appuierons sur les cinq pierres d’assise des services de gestion déléguée de CGI pour vous fournir des solutions sur mesure qui répondront à vos objectifs – tant sur le plan financier que sur le plan de l'exploitation.
- Un modèle de régie centré sur les clients – Nos clients conservent l’entière maîtrise de leurs fonctions stratégiques en TI, de leur architecture d’entreprise et de l’évolution des services de gestion déléguée des leurs applications. Notre modèle de régie se fonde sur des processus clairs et efficaces de prise de décision pour tous les aspects de l’entente et à chacune des étapes de son exécution. Notre modèle de régie vise à assurer un alignement continu de nos services aux stratégies d’affaires et de TI du client tout en tirant parti de nos capacités de prestation de services, de nos compétences en gestion de portefeuille d’applications et de notre leadership intellectuel. Il fournit un cadre structuré de suivi des coûts, du rendement et de la pertinence des applications, par rapport aux stratégies d’affaires de nos clients. En s’appuyant sur un plan robuste d’évolution de leur portefeuille d’applications, notre modèle de gouvernance permet à nos clients de maximiser le rendement de leurs investissements et de contrôler les coûts d’exploitation tout en servant mieux les utilisateurs.
- Un réseau mondial de centres de services de développement et de maintenance, couplés à des centres d’excellence – CGI maximise la valeur de services livrées à ses clients en leur proposant un modèle de prestation de services combinant de façon optimale l’accès à l’expertise et l’utilisation efficiente des ressources de son réseau de centres de services judicieusement distribué autour du globe. L’intégration en réseau de nos centres permet ainsi d’offrir en service continu (24 hr/24 hr) l’accès à des services répondant aux exigences d’affaires de nos clients et à leurs besoins de compétences TI dans leur secteur. En nous permettant ainsi de distribuer de la prestation des services en fonction des caractéristiques et des préférences de nos clients, nous sommes en mesure de réaliser une distribution équilibrée des services entre les sites du client, nos centres sur le même continent et outre-mer de manière à répondre aux objectifs de qualité de service et de réduction de coûts recherchés par chaque client. Fondée sur un modèle de prestation éprouvé, notre réseau de centres nous permet d’offrir des services flexibles, efficaces et fiables. Couplé à nos centres d’excellence, il nous permet également d’apporter de l’innovation et créer de la valeur ajoutée, en bénéficiant notamment de notre longue tradition de partenariats avec nos clients et nos partenaires technologiques dans la réalisation d’initiatives de pointes ainsi que de l’expérience acquise dans la mise au point de nos produits logiciels.
- Une équipe de gestion pleinement responsable à proximité – Chacune des unités d’affaires de CGI assume l’entière responsabilité de la satisfaction de leurs clients pour les services rendus, même si les services de gestion déléguée de leurs applications sont dispensés en tout ou en partie par un centre localisé dans une autre région du monde. Ainsi, nos clients ont toujours un accès direct aux décideurs chez CGI à proximité de leur centre de décision. De plus, les activités qui exigent des interactions sur place sont exécutées chez le client lui-même. Grâce à cette approche de services axée sur la proximité des centres de décision de nos clients, notre clientèle peut toujours compter sur des communications de qualité et sur des services qui correspondent à leurs orientations d’affaires et leurs attentes spécifiques, quelque soit le lieu de prestation des services rendus et sans égard aux différences de fuseau horaire.
- Des cadres de gestion rigoureux et des outils éprouvés – À CGI, toutes nos activités s’appuient sur un cadre de gestion commun mettant l’accent sur la qualité des services rendus et la satisfaction des clients. Ce cadre, appelé Cadre de gestion du partenariat client, englobe un ensemble complet de processus certifiés CMMI et ISO 9001, de méthodes et de mesures s’appuyant sur une suite d’outils intégrés. En constante évolution depuis son développement initial, le Cadre de gestion du partenariat client de CGI est un gage de succès pour tout client qui souhaite accroître sa productivité, prendre avantage de l’évolution des meilleures pratiques de l’industrie et créer de la valeur pour son entreprise.
- Un modèle d’affaires alliant flexibilité et prévisibilité – CGI propose à ses clients un modèle d’affaires flexible permettant à CGI d’adapter rapidement ses services à l’évolution des affaires de ses clients tout leur faisant bénéficier d’une tarification de services entièrement prévisible. En procurant à ses clients la visibilité et le contrôle nécessaires à la maîtrise des coûts des services, CGI offre un modèle d’affaires transparent pour les services gestion déléguée des applications tout en préservant l’imputabilité et l’engagement sur les résultats. Nous combinons l’avantage d’une formule tout-compris, combinant d’une part la prévisibilité des prix forfaitaires pour les activités de gestion et de maintenance des applications selon des niveaux de service garantis, et d’autre part, la flexibilité des services à prix variables préétablis pour les travaux d’amélioration et de développement. Ce modèle d’affaires permet à CGI d’offrir à ses clients des services de qualité au meilleur coût.
Voir également
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