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SERVICES BANCAIRES
Transformation des banques
CGI aide les banques à devenir de véritables fournisseurs de services et à accélérer leur croissance en rehaussant la satisfaction de leurs clients.
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Les banques sont mises au défi de franchir une nouvelle frontière exigeant qu’elles modifient fondamentalement leurs modes de fonctionnement. Alors qu’il suffisait autrefois de se différencier par la taille, par les prix et par l’excellence des produits, il devient à présent essentiel de mettre l’accent sur le service. Au lieu de mousser les ventes croisées, les banques doivent désormais provoquer les achats croisés. CGI vous propose de « transformer la banque » en vous appuyant sur sa vision et sur ses offres pour métamorphoser vos façons de faire et placer le client aux commandes de sa consommation de services bancaires.
Des offres coordonnées, évolutives et axées sur le client
CGI peut aider votre banque à devenir un véritable fournisseur de services, à l'image des détaillants et des sociétés de télécommunications d'aujourd'hui. À cette fin, CGI soutiendra la transformation de votre organisation, de vos processus et de vos technologies d’un modèle axé sur les produits à un modèle centré sur les clients.
- Virage culturel – En combinant notre expérience bancaire au savoir-faire que nous avons acquis en travaillant avec des chefs de file d’autres domaines, nous aidons nos clients du secteur bancaire à rejoindre les meilleurs fournisseurs de services au monde, tant sur le plan de la rentabilité que sur le plan des relations avec la clientèle. Grâce au soutien de CGI, les banques attirent et conservent des clients en leur offrant un service inégalé, des produits attrayants et des prix séduisants.
- Transformation organisationnelle – Afin de les amener à penser d’abord « clients » plutôt que « produits », nous aidons nos clients du secteur bancaire à remplacer leur structure axée sur les familles de produits par une organisation fondée sur les segments de clientèles et les diverses fonctions bancaires.
- Remaniement des processus – À chaque étape du trajet menant des processus conçus en fonction des frontières structurelles à des processus qui circulent sans entraves à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation, CGI épaule ses clients en les aidant à relier les fonctions, les offres et les partenaires de manière à offrir une expérience client sans impasses ni heurts.
- Modernisation technologique – En tablant sur l’architecture orientée services et sur les disciplines connexes, ainsi que sur une vision évolutive du changement, CGI aide les banques à moderniser ou à remplacer leurs anciens systèmes – par phases bien panifiées. Elle facilite l’émergence de consensus et l’adaptation au changement en privilégiant une succession de petites innovations gérables et réutilisables qui s’autofinancent.
Nous adaptons nos offres de manière à répondre aux besoins les plus urgents de nos clients, en combinant les services-conseils, les services d’intégration de systèmes et les services d’impartition à nos produits et services de pointe, y compris :
- un plan de transformation et une architecture d’entreprise pour les services bancaires aux particuliers;
- des techniques de gestion du changement;
- une solution de gestion des services bancaires aux particuliers comprenant les produits et les services qui permettent de tirer parti des technologies et processus antérieurs tout en les transformant;
- des options de gestion déléguée et de prestation des services à distance qui correspondent aux besoins d’affaires des banques, maximisent la portée de leurs investissements technologiques et favorisent les gains d’efficacité.
En vous appuyant sur notre vision et sur nos offres pour « transformer la banque », vous pourrez planifier votre transformation et la réaliser d’une manière pratique, mesurée et axée sur les résultats.
Voir également
*Les solutions et services sont disponibles en français ou en anglais selon les marchés
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