ASSURANCE

Renouvellement des processus d'affaires (RPA)

Créer des entreprises compétitives

La concurrence sur les marchés de l'assurance avantage les entreprises capables de fournir à leurs clients et à leurs producteurs des réponses en temps réel : sans délai, sans rappel et sans transfert. CGI permet aux assureurs de devenir plus compétitifs en créant des processus d'arrière-guichet efficaces et en mettant en corrélation les opérations avec les objectifs de croissance.

Notre méthodologie RPA comporte une approche en trois volets : processus, technologie et changement. Nous aidons les assureurs à tenir compte des possibilités de la technologie existante et à considérer de nouvelles solutions qui tirent parti des nouvelles technologies et des investissements antérieurs. Nous aidons les entreprises à bien se préparer à la transformation de leurs opérations et à utiliser l'analyse des risques et les techniques ROI pour assurer la réussite de la mise en oeuvre.

Grâce à la méthodologie BPR et ses outils, CGI a permis d'obtenir des résultats clients considérables, incluant une amélioration des coûts de 25 à 30 %. D'autres résultats représentatifs incluent :

• Plus de 90 % des décisions concernant la souscription rendues le jour de la réception de la demande;
• Analyse en temps réel de la complexité des réclamations et attribution aux spécialistes pour traitement simultané des éléments de sinistre;
• Réduction de 25 % des coûts des nouveaux dossiers d'assurance vie grâce à la création d'équipes technohabilitées;
• Réduction importante du coût de traitement des primes d'assurance collective grâce à la simplification et aux améliorations technologiques.