TÉLÉCOMMUNICATIONS
Solutions
|
|
 |
| |
|
| |
|
Strata Enterprise
Des relations avec la clientèle profitables grâce à l’analyse de décisions
Contactez le service de soutien à la clientèle Strata Enterprise
Strata® Enterprise est un moteur de règles d’affaires polyvalent, centralisé et global qui vous permet d’analyser des tendances dans le comportement des clients et de prendre des mesures importantes tout au long de la relation avec la clientèle, afin que celle-ci devienne plus profitable. Avec Strata, vous pouvez :
- créer des segments de clientèle et définir des stratégies de traitement;
- mettre en œuvre les stratégies auprès de chaque point de contact client;
- expérimenter des stratégies multiples pour chaque segment;
- mesurer l’efficacité de chaque stratégie client.
Strata Enterprise présente des avantages pour l’organisation, notamment une hausse des ventes puisque les bons produits et services sont offerts aux bons clients, ainsi qu’une réduction des coûts opérationnels grâce à un marketing ciblé et des recouvrements fondés sur les risques. Strata Enterprise prend en charge de nombreuses applications et fonctions commerciales, notamment :
- Prévention des désabonnements;
- la gestion des comptes;
- le service à la clientèle;
- le marketing;
- l’acquisition et l’approvisionnement;
- la consommation/gestion de limite des frais;
- les recouvrements.
Voir également
|
|
