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Gestion de la relation client et systèmes d’information sur les clients

Pour mieux satisfaire vos clients, il faut comprendre leurs attentes et être en mesure de créer, livrer et facturer vos services de manière diligente. La solution de gestion de la relation client efluid vous aide à leur offrir les produits, les services et les modes de facturation qui se moulent à leurs besoins individuels, peu importe leur complexité.

Fondée sur une approche clients et sur la prestation des services, la solution efluid a été conçue pour les fournisseurs et distributeurs européens d’énergies diversifiées (électricité, gaz, chauffage urbain etc.), et pour la gestion d’activités diversifiées (câblodistribution, contrats de service, Internet).

Rassemblant des renseignements disparates en un tout cohérent, la solution de gestion de l’information clients, efluid présente une foule de fonctionnalités attrayantes telles que la gestion des contacts, le soutien des ventes, la gestion des contrats, le traitement des commandes, la facturation ainsi que la gestion comptable. Elle permet aussi de déléguer les fonctions d’affaires liées à la gestion de la relation client.

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