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Atteindre un rendement optimal : aperçu des résultats du sondage mondial sur le risque de crédit et les pratiques de recouvrement
Ce document constitue l'analyse d'un sondage sur les pratiques de gestion du risque de crédit dans les sociétés de services financiers et de télécommunications. Il vise à offrir un aperçu des conséquences de ces pratiques ainsi que des recommandations quant à l'évaluation des tendances et des progrès futurs. |
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Contrôle d'accès par gouvernance (CAG) : faciliter le partage de l'information répondant aux exigences de conformité
Face à une croissance continue des règlements gouvernementaux et des demandes de la part des clients et citoyens, les entreprises doivent mettre en oeuvre des modèles de contrôle plus sophistiqués. Le CAG constitue à cet égard une solution viable qui facilite un échange fiable de l'information des entreprises tout en permettant une gestion et une réduction des risques inhérents. |
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Délivrer l'utilisateur final : la puissance de la convergence des communications
En faisant de la liberté des clients et de la qualité de l'expérience des armes concurrentielles, les fournisseurs de services peuvent canaliser le pouvoir des utilisateurs pour propulser la prestation des services dans un cercle virtueux perpétuel et créer ainsi de plus en plus de valeur pour tous les intéressés. |
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Gouvernance TI et gestion déléguée
Si l'impartition des fonctions TI offre des avantages indéniables, son taux de réussite, vu de la perspective de la satisfaction des clients de manière générale, n'a pas été aussi convaincant. Voyez comment la mise en place d'un cadre rigoureux de gouvernance TI peut assurer de bons résultats à la fois pour le client et pour l'impartiteur. |
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La convergence du dimensionnement : un monde en évolution
La tendance au dimensionnement convergent s'accélère, au moment où les fournisseurs d'accès avec et sans fil — à court d'argent — s'efforcent de mettre en marché un nombre croissant de produits et services, tout en maintenant leur clientèle. Cette liste de questions et réponses porte sur les tendances de l'industrie des systèmes de soutien à l'exploitation, leurs conséquences sur le dimensionnement et les approches de soutien innovatrices dans ce nouveau contexte de dimensionnement convergent. |
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La voie vers la facturation groupée pour les services de voix et de données
Cette étude traite des tendances dans le domaine des services d’accès aux données et les moyens à prendre pour demeurer compétitif. Bien que l’offre de services d’accès aux données affectera tout le système de support opérationnel, cette étude porte principalement sur les systèmes de facturation. |
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Le moteur de gestion des règles d'affaires StrataTM Entreprise
Procure aux utilisateurs la souplesse nécessaire pour modifier rapidement les points importants de prise de décisions touchant plusieurs processus. |
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Order Orchestration
Avec la venue des produits et services IP et la hausse importante de la concurrence, les fournisseurs de services de communication (FSC) lanceront une foule de produits et de services hétérogènes. Le succès des FSC, voire leur survie dans un contexte hautement concurrentiel, dépendra de leur capacité à dégager un avantage concurrentiel de la gestion des commandes. Ce document analyse les conséquences sur la gestion dynamique des commandes, ainsi que les différentes stratégies que les FSC peuvent adopter. (en anglais*) |
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Se préparer à un monde axé sur IP
La convergence des réseaux voix et données distincts à l'aide de la technologie IP est en train de révolutionner la façon dont les fournisseurs de services de communications font des affaires. Comprendre les avantages de la convergence, évaluer les défis et élaborer une stratégie de convergence efficace sont les étapes essentielles pour prospérer dans un monde axé sur la technologie IP. |
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Sécurité de l'information en gestion de l'entreprise : quand la sécurité devient partie intégrante de la stratégie générale d'une entreprise pour la gestion de ses TI et la conduite de ses affaires
Cette étude examine le développement d'une approche complète et intégrée de la sécurité, avec des recommandations sur la façon de développer une stratégie efficace de gestion de la sécurité. |
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Services combinés et modèles d'affaires alimentés par des systèmes d'exploitation et des logiciels de prochaine génération
Rédigé en collaboration par Deutsche Telekom Laboratories et CGI pour le Forum for European ICT Professionals, cet article aborde la façon dont les systèmes d'exploitation et les logiciels de prochaine génération peuvent soutenir l'opérateur pour réduire les coûts, réagir plus rapidement au sein des marchés numériques, favoriser le contrôle de l'opérateur et soutenir les nouveaux modèles. Sa présentation intégrée a remporté le prix de meilleure présentation dans le cadre du congrès européen annuel de 2009. (en anglais*) |
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* Les solutions et services sont disponibles en français ou en anglais selon les marchés
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