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A Blueprint for the Revenue Agency of the Future
To overcome pressures related to cost, efficiency and service - and to take advantage of enhanced technologies and business processes - CGI has developed a blueprint for the future U.S. revenue agency. The blueprint outlines and helps prioritize the innovative concepts that will lead to the greatest opportunities for success. (en anglais*) |
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Approche de CGI concernant Sunrise 2005 et le Numéro d'Identification de Commerce Global (GTIN)
Les entreprises nord-américaines doivent comprendre les tenants et aboutissants de l'entrée en vigueur de Sunrise 2005 et du GTIN et l'impact que ces deux nouvelles mesures auront sur leurs ressources et leurs budgets. Parmi les questions qui doivent être posées : Quand l'entreprise devrait-elle débuter son évaluation? Quels seront les systèmes internes touchés? Quelles sont les mesures prises les différents partenaires commerciaux pour adhérer à la norme Sunrise 2005? |
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Atteindre un rendement optimal : aperçu des résultats du sondage mondial sur le risque de crédit et les pratiques de recouvrement
Ce document constitue l'analyse d'un sondage sur les pratiques de gestion du risque de crédit dans les sociétés de services financiers et de télécommunications. Il vise à offrir un aperçu des conséquences de ces pratiques ainsi que des recommandations quant à l'évaluation des tendances et des progrès futurs. |
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Building an effective stay back team to gain maximum value from an outsourcing agreement
This paper provides advice on for defining and building the team, highlights industry best practices, and provides recommendations for the team's role, size and required skill set. (en anglais*) |
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Contrôle d'accès par gouvernance (CAG) : faciliter le partage de l'information répondant aux exigences de conformité
Face à une croissance continue des règlements gouvernementaux et des demandes de la part des clients et citoyens, les entreprises doivent mettre en oeuvre des modèles de contrôle plus sophistiqués. Le CAG constitue à cet égard une solution viable qui facilite un échange fiable de l'information des entreprises tout en permettant une gestion et une réduction des risques inhérents. |
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Creating a Best-in-Class : Procurement Organizational Structure
This paper highlights best-in-class state procurement organizations and focuses on changes they made to their operating structures to enhance their efficiency, capture broader savings, and improve procurement effectiveness. It outlines organizational issues for other states to consider as they assess their own operating structures. It is hoped that this paper, in conjunction with CGI's paper, "Procurement Efficiency in Government: Policy, Process and Technological Transformation," provides a roadmap for states striving to continually improve their procurement operations. (en anglais*) |
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Création de valeur dans le secteur bancaire par la gestion déléguée des solutions de crédit
En relayant la gestion de leurs solutions de crédit à des experts externes, les banques peuvent bénéficier d'économies très substantielles tout en se concentrant davantage sur leurs principales activités. Le défi à relever est de repérer le meilleur partenaire possible et d'établir une relation durable et mutuellement profitable. |
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Cryptographie à clé publique et signature numérique - Principes de fonctionnement
Cet article est une introduction à l'infrastructure PKI ou l'infrastructure à clé publique. Ce très vaste sujet englobe les différents mécanismes dont il est question dans le présent article en plus d'un ensemble de logiciels, de matériel et de processus régis par des règles et des standards qui garantissent le haut niveau de sécurité exigé par l'industrie. |
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Défis en matière de prévention de la fraude à l'assurance et valeur de l'impartition des activités d'une unité spéciale d'enquête
La fraude dans le milieu des assurances a atteint des proportions épidémiques aux États-unis, coûtant aux consommateurs $96,2 milliards environ par an en primes plus élevées. Cette étude technique explore les défis posés par la détection des fraudes et les poursuites, ainsi que la tendance croissante d'utiliser des unités spéciales d'enquête pour effectuer ces tâches. |
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Exploitez la pleine puissance de l'architecture orientée services (SOA) en la combinant à la modélisation des processus d'affaires
CGI estime que l'approche de l'architecture orientée services (SOA), combinée à une stratégie de modélisation des processus d'affaires (BPM), permet aux institutions financières d'atteindre plus facilement l'agilité opérationnelle désirée. Cette étude souligne cinq grands avantages de la combinaison SOA-BPM. |
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Gérer efficacement la complexité croissante des technologies pour magasins dans un environnement concurrentiel
Dans le but de répondre aux attentes de leurs clients et de continuer de réduire leurs coûts, les détaillants prévoyants explorent de nouvelles technologies afin d'occuper le premier rang dans un marché de plus en plus concurrentiel et changeant. Cette étude technique décrit pourquoi les détaillants devraient se tourner vers l'impartition de leurs systèmes afin de tirer parti des nouvelles technologies et de contrôler leur complexité toujours croissante. Grâce à un partenaire expérimenté en commerce de détail et en technologies, les détaillants pourront se concentrer sur leur clientèle et être prêt pour le commerce du futur. |
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Gérer efficacement l'écosystème du commerce de détail en constante évolution
Afin de tirer profit des nouvelles technologies et de gérer la complexité croissante de l’environnement technologique des commerces, les détaillants devraient sérieusement considérer l’impartition de leurs systèmes de magasins. |
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Gestion de la sécurité de l'information par la haute direction
De nos jours, il est crucial pour les entreprises de protéger leurs systèmes, leurs réseaux et leur actif informationel. Bien que la révolution technologique ait généré d'immenses bénéfices, elle a aussi créer de nouveaux risques et de nouvelles responsabilités pour les entreprises. |
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Gouvernance TI et gestion déléguée
Si l'impartition des fonctions TI offre des avantages indéniables, son taux de réussite, vu de la perspective de la satisfaction des clients de manière générale, n'a pas été aussi convaincant. Voyez comment la mise en place d'un cadre rigoureux de gouvernance TI peut assurer de bons résultats à la fois pour le client et pour l'impartiteur. |
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Gouvernement en ligne : comment réussir le virage
Ce document présente les pièges courants et les facteurs clés de succès de la mise en place d'un site Web gouvernemental. |
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Impartition : comment forger des partenariats gagnants en fondant la relation client-fournisseur sur des principes directeurs
Cette étude démontre l'importance des principes directeurs pour créer des partenariats solides et propose des moyens pour inclure ces principes aux contrats d'impartition. |
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Impartition des finances et de la comptabilité dans le secteur amont de l'industrie pétrolière et gazière : un dossier d'affaires
De multiples fusions, acquisitions et co-entreprises sont annoncées, alors que les entreprises du secteur amont de l'industrie pétrolière et gazière cherchent à créer des synergies, à réaliser des économies d'échelle et à accroître la valeur pour les actionnaires. Les hauts dirigeants du secteur pétrolier et gazier examinent d'autres avenues pour améliorer les résultats, par exemple l'impartition des processus d'affaires. Cette étude examine les facteurs clés à l'origine de cette tendance croissante et propose des lignes directrices pour assurer la réussite d'un projet d'impartition des processus d'affaires. |
139 Ko |
Impartition ou impartition sélective
Bien que l'impartition sélective permette de réduire les coûts, les sociétés qui y ont recours ne paient que pour les facteurs de production et rien n'incite les sociétés qui exécutent des contrats d'impartition sélective à réduire le risque ou à améliorer la productivité. En revanche, l'impartition totale permet d'obtenir des résultats conformes aux objectifs des sociétés. Le résumé suivant fournit un aperçu des raisons pour lesquelles le modèle de l'impartition totale est meilleur que l'impartition partielle. |
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La chaîne logistique financière : le nouveau modèle que les banques commerciales utilisent pour renforcer leurs liens avec leurs clients
Cette étude décrit les principales fonctionnalités qui composent les solutions de gestion de la chaîne logistique financière et présente les options de réalisation et de mise en œuvre que les banques peuvent envisager. |
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La convergence du dimensionnement : un monde en évolution
La tendance au dimensionnement convergent s'accélère, au moment où les fournisseurs d'accès avec et sans fil — à court d'argent — s'efforcent de mettre en marché un nombre croissant de produits et services, tout en maintenant leur clientèle. Cette liste de questions et réponses porte sur les tendances de l'industrie des systèmes de soutien à l'exploitation, leurs conséquences sur le dimensionnement et les approches de soutien innovatrices dans ce nouveau contexte de dimensionnement convergent. |
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La participation aux RHIO : perspective des fournisseurs de soins
Ce document résume les résultats du sondage CGI-AMS sur les organismes régionaux d'information sur la santé (Regional Health Information Organizations ou RHIO) aux États-Unis. Analysant les facteurs qui incitent les fournisseurs de soins à adhérer à un RHIO, il permet de comprendre les diverses facettes de la participation à ces organismes et de découvrir les stratégies adoptées par les autres intervenants du secteur de la santé, leurs motivations et les facteurs précis qui pourraient les amener à modifier leurs décisions. |
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La tendance au regroupement : comment réussir à naviguer dans un tel contexte
Cette étude fournit des trucs pour une gestion efficace des activités de fusions et acquisitions dans le secteur de l'assurance. |
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La voie vers la facturation groupée pour les services de voix et de données
Cette étude traite des tendances dans le domaine des services d’accès aux données et les moyens à prendre pour demeurer compétitif. Bien que l’offre de services d’accès aux données affectera tout le système de support opérationnel, cette étude porte principalement sur les systèmes de facturation. |
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Le guichet unique de services gouvernementaux: utiliser la nouvelle génération de services gouvernementaux en ligne pour transformer le fonctionnement des administrations publiques
Le guichet unique de services gouvernementaux offre au public un accès multicanaux aux services intégrés à partir d'un guichet unique pour l'ensemble du gouvernement. Cette structure représente une transformation majeure de la façon de fonctionner du gouvernement. Les silos programmatiques sont décomposés offrant ainsi une voie à une architecture d'entreprise qui permet le regroupement de l'infrastructure gouvernementale. |
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Le moteur de gestion des règles d'affaires StrataTM Entreprise
Procure aux utilisateurs la souplesse nécessaire pour modifier rapidement les points importants de prise de décisions touchant plusieurs processus. |
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Le nouveau modèle de gestion de l'information sur l'environnement, la santé et la sécurité : pourquoi l'heure est peut-être venue de passer à la gestion déléguée.
Ce document traite des défis liés à la gestion de l'information sur l'environnement, la santé et la sécurité, dans le secteur manufacturier. Il explique les avantages des services gérés et décrit les premières étapes à franchir pour utiliser efficacement ce modèle de fonctionnement. |
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Les 10 principales causes d'échec des projets de gestion de la relation client
Selon certains sondages, « plus de 50% des projets de gestion de la relation-client sont un échec ». Par contre, d'autres études publient des résultats où les revenus augmentent significativement et la productivité et satisfaction du client augmentent suite à l'implantation de projets de gestion de la relation client. Comment se fait-il que des sociétés aient des résultats si différents? |
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L'ordonnancement par intervalles et l'ordonnancement en temps réel dans la gestion des effectifs
Cette étude technique de CGI examine deux approches pour l'application de systèmes de gestion de la main-d'oeuvre pour l'industrie des services publics et met en évidence les impacts de ces stratégies sur le service aux clients et d'autres résultats importants. |
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Order Orchestration
With the advent of IP-based products and services and a significant increase in competition, CSPs will be introducing an avalanche of heterogeneous products and services. Turning order orchestration to a competitive advantage is key to CSP success and, in some cases, even survival in the highly competitive CSP environment. The paper examines the ramifications on dynamic order orchestration and different strategies CSPs can adopt. (en anglais*) |
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Préparer l'établissement d'une base de données fédérée de gestion des configurations
Pour aider les clients à tirer parti des opportunités associées à la création d’une base de données fédérée de gestion des configurations, cette étude identifie les bénéfices que les organisations peuvent obtenir lorsqu’une telle base de données est développée. Elle fournit des recommandations pour commencer sa mise en œuvre. |
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Procurement Efficiency in Government: Policy, Process, and Technological Transformation
This paper provides a roadmap for state and local governments to improve government efficiency and generate savings that can fund critical government services instead of raising taxes, cutting services, or seeking additional funding. The material focuses on the advancement of public sector procurement operations and discusses trends and new practices in the promotion of procurement effectiveness. (en anglais*) |
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Reducing TCO: Keys to Selecting Government ERP Solutions
This report is based on independent research developed and executed by Saugatuck Technology Inc., which is solely responsible for the analysis, conclusions and recommendations presented in this report. The publication of this report is made possible through the sponsorship of CGI, makers of the AMS Advantage ERP solution for state and local government. (en anglais*) |
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Renseignements d'affaires : l'approche de CGI en vue de la transparence dans l'entreprise
Un des grands besoins des entreprises aujourd'hui est de mesurer et d'analyser la performance au niveau stratégique de manière efficace et précise. Cependant, l'absence de méthodologie empêche de convertir les données en information pratique. |
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Répondre aux besoins de traitement des services commerciaux à l'échelle mondiale
Les banques doivent relever le défi de l’efficacité des services financiers commerciaux, aussi bien pour elles que pour leurs clients, et diversifier leur portefeuille de services afin de maintenir la fidélisation de la clientèle. Cette étude technique étudie en détail ce défi et examine comment le traitement d’impartition des services commerciaux peut s’avérer un moyen d’accès technologique efficace afin de rester compétitif dans ce secteur en transformation. |
343 Ko |
Se préparer à un monde axé sur IP
La convergence des réseaux voix et données distincts à l'aide de la technologie IP est en train de révolutionner la façon dont les fournisseurs de services de communications font des affaires. Comprendre les avantages de la convergence, évaluer les défis et élaborer une stratégie de convergence efficace sont les étapes essentielles pour prospérer dans un monde axé sur la technologie IP. |
575 Ko |
Sécurisation de l'information vitale : dossier commercial en faveur de la gestion déléguée de la sécurité
Dans le contexte actuel de sécurisation de l’information, un système de sécurité régulier ne suffit pas. La mise en place d’un système de sécurité de second ordre peut non seulement entraîner des pertes pour l’entreprise mais peut aussi compromettre l’ensemble de ses opérations. Cette étude technique met en lumière les avantages du service de gestion déléguée de la sécurité (MSS) et décrit ce que les entreprises doivent prendre en considération lorsqu’elles choisissent un fournisseur de services en sécurité. |
140 Ko |
Sécurité de l'information en gestion de l'entreprise : quand la sécurité devient partie intégrante de la stratégie générale d'une entreprise pour la gestion de ses TI et la conduite de ses affaires
Cette étude examine le développement d'une approche complète et intégrée de la sécurité, avec des recommandations sur la façon de développer une stratégie efficace de gestion de la sécurité. |
714 Ko |
Tarification comparative pour l'industrie des assurances
Cette étude technique de CGI décrit l'alternative qui existe maintenant pour mettre en oeuvre une technologie rentable qui permet de mettre fin aux constantes réinterprétations de la tarification d'un assureur. Cette technologie assure une transmission fluide de l'information entre les agents indépendants et les compagnies d'assurance de dommages par l'intermédiaire d'un accès en temps réel à une source unique d'information pour l'estimation. Les compagnies d'assurance, des sociétés comparatives d'estimation, des agents indépendants et des clients en retirent tous des bénéfices. |
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Using Embedded System Information to Document Complex Business Applications
Describes CGI's Documentation Infrastructure innovation, which systematically creates and maintains system information to generate end-user content directly from information contained within CGI's Enterprise Originations and future credit offerings (en anglais*) |
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Vers la terre promise des clients satisfaits…Les 10 commandements de la transformation de votre banque
Pour satisfaire leurs clients, il faut que les banques se métamorphosent en réinventant leurs stratégies, leurs processus et les technologies sous-jacentes. Ce parcours est semé d'entraves qui ralentissent leur progression. Il a toutefois été tracé et les banques commencent à le sillonner. |
887 Ko |
