|
|
| Titre / résumé |
Poids |
Building an effective stay back team to gain maximum value from an outsourcing agreement
This paper provides advice on for defining and building the team, highlights industry best practices, and provides recommendations for the team's role, size and required skill set. (en anglais*) |
364 Ko |
Contrôle d'accès par gouvernance (CAG) : faciliter le partage de l'information répondant aux exigences de conformité
Face à une croissance continue des règlements gouvernementaux et des demandes de la part des clients et citoyens, les entreprises doivent mettre en oeuvre des modèles de contrôle plus sophistiqués. Le CAG constitue à cet égard une solution viable qui facilite un échange fiable de l'information des entreprises tout en permettant une gestion et une réduction des risques inhérents. |
927 Ko |
Cryptographie à clé publique et signature numérique - Principes de fonctionnement
Cet article est une introduction à l'infrastructure PKI ou l'infrastructure à clé publique. Ce très vaste sujet englobe les différents mécanismes dont il est question dans le présent article en plus d'un ensemble de logiciels, de matériel et de processus régis par des règles et des standards qui garantissent le haut niveau de sécurité exigé par l'industrie. |
233 Ko |
Gestion de la sécurité de l'information par la haute direction
De nos jours, il est crucial pour les entreprises de protéger leurs systèmes, leurs réseaux et leur actif informationel. Bien que la révolution technologique ait généré d'immenses bénéfices, elle a aussi créer de nouveaux risques et de nouvelles responsabilités pour les entreprises. |
133 Ko |
Gouvernance TI et gestion déléguée
Si l'impartition des fonctions TI offre des avantages indéniables, son taux de réussite, vu de la perspective de la satisfaction des clients de manière générale, n'a pas été aussi convaincant. Voyez comment la mise en place d'un cadre rigoureux de gouvernance TI peut assurer de bons résultats à la fois pour le client et pour l'impartiteur. |
637 Ko |
Les 10 principales causes d'échec des projets de gestion de la relation client
Selon certains sondages, « plus de 50% des projets de gestion de la relation-client sont un échec ». Par contre, d'autres études publient des résultats où les revenus augmentent significativement et la productivité et satisfaction du client augmentent suite à l'implantation de projets de gestion de la relation client. Comment se fait-il que des sociétés aient des résultats si différents? |
131 Ko |
Préparer l'établissement d'une base de données fédérée de gestion des configurations
Pour aider les clients à tirer parti des opportunités associées à la création d’une base de données fédérée de gestion des configurations, cette étude identifie les bénéfices que les organisations peuvent obtenir lorsqu’une telle base de données est développée. Elle fournit des recommandations pour commencer sa mise en œuvre. |
812 Ko |
Renseignements d'affaires : l'approche de CGI en vue de la transparence dans l'entreprise
Un des grands besoins des entreprises aujourd'hui est de mesurer et d'analyser la performance au niveau stratégique de manière efficace et précise. Cependant, l'absence de méthodologie empêche de convertir les données en information pratique. |
216 Ko |
Sécurité de l'information en gestion de l'entreprise : quand la sécurité devient partie intégrante de la stratégie générale d'une entreprise pour la gestion de ses TI et la conduite de ses affaires
Cette étude examine le développement d'une approche complète et intégrée de la sécurité, avec des recommandations sur la façon de développer une stratégie efficace de gestion de la sécurité. |
714 Ko |
|
|
Voir la liste complète des études techniques
|
* Les solutions et services sont disponibles en français ou en anglais selon les marchés
|
