CGI a combiné son expérience dans le secteur des télécommunications et ses compétences poussées en matière de développement de logiciels personnalisés et d'IUG pour aider Bell Canada à mettre en œuvre un système de GRC unique et intégré à l'échelle de l'entreprise, fondé sur la solution d'analyse prévisionnelle ePiphany Interaction Advisor, ainsi qu'à créer une interface utilisateur Web évolutive pour les agents de centre d'appels.
Le projet de partenariat en continu lancé en 1998 par le département du Revenu de la Virginie (VATAX ) et CGI, est un programme exhaustif de réorganisation et de modernisation qui inclut la production électronique des déclarations de revenus, un système de gestion des revenus à la fine pointe de la technologie, et des initiatives de développement organisationnel et de gestion du changement. Le projet de partenariat de la Virginie représente le partenariat entre le secteur public et le secteur privé le plus important et le plus complet jamais entrepris par un organisme d'État responsable de l'administration du régime fiscal; il a accru considérablement la capacité de VATAX de fournir des services rapides, précis et complets à ses clients.
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