CGI et la tarification en temps réel des événements préparent Amena à offrir des services de la prochaine génération

« En plus de réaliser des économies immédiates, Amena s'est dotée d'un avantage concurrentiel durable en fournissant rapidement des services personnalisés. »

Le client
Alors que les différences entre les services mobiles de transmission de données (SMID) offerts par les divers fournisseurs en Espagne tendent à s'amenuiser, la rapidité de mise en marché n'est plus le seul facteur conditionnant l'avantage concurrentiel d'un télécommunicateur. Le regroupement des services, leur tarification et les rabais offerts aux clients jouent un rôle de plus en plus important. Amena, qui comptait plus de 8,5 millions de clients, risquait de perdre son avantage concurrentiel si elle ne pouvait pas se compter parmi les premiers fournisseurs à offrir des services de la prochaine génération.

Le défi
La plate-forme largement personnalisée d'Amena n'était pas conçue pour fournir des fonctions de tarification et de facturation pour les services mobiles de transmission de données. La complexité et les coûts liés à la modification de cette plate-forme en vue de la prise en charge des SMID présentaient des risques substantiels et d'importantes difficultés sur le plan des infrastructures. De plus, en raison de la personnalisation de ses multiples systèmes TI, Amena était aux prises avec des coûts à la hausse, des frais de licence élevés et une dépendance excessive à l'égard de leur unique fournisseur de services de facturation. Ces contraintes rendaient la mise sur pied des initiatives des nouveaux services extrêmement coûteuses.

Amena a fait appel à la technologie éprouvée, à l'expertise et à l'expérience à l'échelle mondiale de CGI pour résoudre ses problèmes. CGI avait antérieurement aidé Amena à réaliser la conception et le lancement, en moins de six mois, du système INTransit, une solution d'itinérance mobile de la prochaine génération.

La stratégie
Afin d'aider Amena à entrer rapidement dans le marché des SMID, tout en minimisant les risques et les coûts, CGI a recommandé au télécommunicateur le développement d'une solution évoluée de tarification d'événements. Ce système unique fournirait à Amena des fonctions d'établissement de tarifs pour tous les types d'événements de transmission de données sans fil : du service général de radiocommunications en mode paquet (GPRS) au service de données conformes au système universel de télécommunications mobiles (SUTM). Cette plate-forme de tarification robuste positionnerait avantageusement Amena en vue de ses plans d'avenir concernant l'exploitation d'occasions d'affaires liées aux services de la prochaine génération.

La solution évoluée de tarification est un tarificateur d'événements qui se raccorde aux systèmes de facturation des services prépayés et postpayés d'Amena. La solution reçoit le trafic en provenance du dispositif de médiation (le réseau) et assure les fonctionnalités d'orientation (identification du produit) et de tarification (calcul de la valeur réelle des produits utilisés pour un client à un moment précis). La solution comprend une application qui joint les dispositifs de médiation aux systèmes de facturation et qui élimine toutes les données relatives à l'orientation et à la tarification de différents facturiers. La solution, qui retire ces fonctionnalités pour la mise en œuvre de nouveaux services et tarifs, permet de transmettre aux facturiers des données orientées et tarifées en temps quasi-réel. Pour prendre en charge les services prépayés, une interface de chargement en ligne a été créée pour assurer le transfert de données entre la solution de tarification évoluée et le système de facturation de services prépayés d'Amena.

La solution évoluée de tarification assure maintenant la gestion de l'ensemble du trafic : SMS (messagerie brève), MMS (messagerie multimédia), GPRS, diffusion vidéo en continu et navigation SIM.

Les résultats
En plus de réaliser des économies immédiates, en réponse aux exigences du marché, Amena s'est dotée d'une capacité de prestation de services personnalisés, ce qui lui procure un avantage concurrentiel considérable. Amena dispose maintenant d'une plate-forme qu'elle peut mettre à profit pour d'autres secteurs d'activités du groupe Auna, à partir des services filaires jusqu'aux Services Internet FSI. De plus, en minimisant les changements à sa plate-forme de facturation principale, Amena a réduit les risques de perturbation des systèmes et d'erreurs potentielles. La nouvelle plate-forme procure au télécommunicateur de nombreux avantages supplémentaires, notamment :

Augmentation des revenus — Amena peut mettre à profit, soutenir et facturer efficacement tous les SMID de la prochaine génération fournis par les technologies GPRS et SUTM.

Réduction du roulement — Amena fidélise ses clients en leur fournissant des SMID assortis d'options de tarification souples.

Réduction du délai de mise en marché — Comme la définition et la configuration des services sont effectuées à l'aide d'un système unique, Amena peut lancer de nouveaux SMID en quelques jours à peine.

Faibles coûts initiaux — La solution évoluée de facturation constitue une option de remplacement à des projets de migration coûteux, et a permis à Amena de réaliser des économies de l'ordre de 60 à 75 %.

Réduction des frais d'exploitation — La solution évoluée de facturation permet de rationaliser les activités d'exploitation et de minimiser la dépendance à l'égard des tiers qui gèrent et soutiennent les systèmes d'Amena.

Évolutivité future — La solution évoluée de tarification, qui est fondée sur la technologie éprouvée du système INTransit, peut répondre aux exigences et traiter les volumes plus importants des réseaux de la prochaine génération d'Amena.

Avantage concurrentiel — Amena, qui a accentué l'avantage concurrentiel qu'elle possède en présentant une offre inédite sur le marché, peut maintenant regrouper, tarifer et offrir des rabais avec souplesse sur des SMID de la prochaine génération.