Le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec

Le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec a effectué une vaste réorientation en vue de régionaliser ses opérations. CGI l’a soutenu tout au long de son virage informatique. Aujourd’hui, c’est mission accomplie !

Au début des années 90, le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec a mis en œuvre une importante réforme de gestion des services de santé et des services sociaux au Québec. L’objectif ? Imputer aux 17 nouvelles régies régionales l’ensemble des opérations de gestion en régions, incluant la gestion de leurs enveloppes budgétaires et des établissements de santé et des services sociaux affiliés. Le système budgétaire et financier régionalisé (SBFR) allait naître !

Le défi 
Pour CGI, l’enjeu était de taille : il allait jouer un rôle déterminant dans la refonte du système financier de l’un des plus importants ministères du gouvernement afin d’y intégrer les opérations quotidiennes des régies régionales, en y incluant tous les paramètres essentiels au chapitre, par exemple, des enveloppes budgétaires, du suivi des emprunts, des indicateurs de performance, etc. En un mot, le système budgétaire et financier du ministère devait faire une place importante aux régies régionales, leur assurer une liaison constante avec le système central et intégrer toutes leurs opérations.

La mise en place d’activités quotidiennes de transfert de données bidirectionnelles sécurisées et hautement fonctionnelles devait permettre d’assurer l’intégration complète de tous les établissements en un réseau unique et intégré. Puisqu’il s’agit d’un domaine aussi sensible que celui de la santé et des services sociaux, le système d’échanges devait s’effectuer avec une fiabilité exceptionnelle.

La gestion du système d’exploitation, le contrôle d’intégrité des données, l’administration des données des différentes banques du SBFR, la réalisation d’interfaces utilisables sous Windows constituaient, pour leur part, un défi technologique majeur pour l’équipe de CGI, dans un contexte où le passage évolutif du système unique vers un système régionalisé devait s’opérer sans heurt.

La stratégie 
Pour CGI, ce dossier n’était pas inconnu puisque l’entreprise avait participé à la mise en place du système de suivi budgétaire de la santé depuis ses débuts. Une équipe de professionnels déjà aguerris, dotés de l’expertise technologique de pointe nécessitée par un projet d’une telle ampleur, a donc pu être rapidement mobilisée. Cette équipe s’est immédiatement intégrée avec souplesse à l’équipe déjà en place au ministère.

Les experts de CGI ont notamment procédé à la codification des programmes requis, effectué l’entretien du sous-système du suivi financier des établissements de santé du réseau et modifié la banque de données (ajouts de tables). Ils ont également développé les programmes du SBFR, procédé aux essais unitaires et fonctionnels et implanté les programmes en production.

Afin de rendre le système d’exploitation convivial pour les utilisateurs, CGI a ensuite procédé à la conversion de différents modules pour que ceux-ci soient accessibles à partir de Windows. Diverses interfaces ont été conçues qui permettent notamment l’utilisation de Word et de Outlook pour la conversion et la transmission automatique par courrier électronique ainsi que la transmission et l’accès à diverses données en format PDF (Acrobat Reader), tels que les avis de paiements.

Les technologies

• Sun Sparc Station 2 (RISC 6000 et AIX) ; Progress v6.2 ; Progress v8.0 ; Visual basic for Application (VBA) pour Office 2000 ; Visual Basic 6.0 ; PC ; UNIX DOS ; OFFICE 2000 ; Netscape ; NETTERM

Les résultats
Le système budgétaire et financier régionalisé (SBFR) est en opération complète. Le bilan très positif de ses opérations constitue hors de tout doute l’un des plus beaux succès de CGI. Le défi technologique était de taille, la mise en œuvre des opérations délicates et la complexité de ce secteur évidente. « Le système est parfaitement opérationnel et rend de nombreux services au ministère », a déclaré monsieur Denis Patry, pilote du projet au ministère. « Le succès de ce projet repose sans aucun doute sur la compétence des ressources humaines de CGI et la facilité avec laquelle ces experts se sont intégrés au sein de notre équipe ».

Mais plus encore, l’apport actif de CGI à cette réorientation majeure du système de santé du Québec témoigne de l’expertise et de la capacité de CGI à mobiliser ses ressources afin de se mettre au service des gouvernements dans les initiatives qu’ils entreprennent pour améliorer leur gestion et le service à leurs clientèles.