CGI France développe pour jalmaNet le
premier outil de conception et de commercialisation de contrats d’assurance santé sur Internet

“C’est essentiellement en raison de sa connaissance du métier de l’assurance, de sa compréhension de nos besoins, de sa bonne estimation du calendrier, (…), de la méthodologie proposée et de l’excellent climat de confiance qui a régné tout au long des négociations que nous avons opté pour CGI .”

Hélène Ruggeri, co-fondatrice de jalmaNET

Créée en 1997, la société française Jalma est devenue la référence dans le secteur du conseil aux compagnies et opérateurs d’assurance santé et de personnes. En 2000, elle lance jalmaNET, une société spécialisée dans la création et l’exploration de solutions transactionnelles et de contenus destinés à couvrir tous les aspects de la relation client sur Internet dans le domaine de l’assurance santé. Elle étendra d’ailleurs ses activités aux domaines de la prévoyance et de l’épargne en 2002.

Le défi
Proche des préoccupations de ses clients, jalmaNET souhaitait proposer à tout gestionnaire de santé des outils de transactions sur Internet ouverts, indépendants et facilement accessibles dans un environnement sécurisé. L’un de ces outils, assur_services, devait couvrir l’ensemble des processus liés à la conception et à la commercialisation de contrats d’assurance sur Internet et offrir les services de création de produits, tarification, évaluation de produits et souscription en ligne. assur_services devait également être conçu de façon à permettre l’étendue des services à la prévoyance.

Les bases de données devaient pouvoir supporter 50 000 assurés dans les bases de souscription, 5 000 professionnels d’assurance et de ressources humaines et plusieurs milliers de connexions par jour avec un maximum de 1 000 connexions simultanées.

JalmaNET a confié le développement d’assur_services à CGI. Hélène Ruggeri, co-fondatrice de jalmaNET et responsable du projet nous explique ce choix: “C’est essentiellement en raison de sa connaissance du métier de l’assurance, de sa compréhension de nos besoins, de sa bonne estimation du calendrier, de ses nombreuses références dans le type d’architecture à déployer, de la méthodologie proposée et de l’excellent climat de confiance qui a régné tout au long des négociations que nous avons choisi CGI.”

Dès lors, les principaux défis de CGI se sont résumés en de fortes contraintes de délais, un cahier des charges encore à préciser et une importante complexité métier.

La stratégie
CGI a d’abord joué un rôle de conseil et d’analyste dans le cadre de l’élaboration des spécifications du cahier des charges et a assuré la coordination de l’intégration et du passage en production avec le fournisseur d’hébergement du site. L’approche itérative de CGI, grâce à la méthodologie Edifice, a permis à jalmaNET de faire évoluer son application en cours de projet en élaborant ses spécifications au fur et à mesure des développements.

La tarification des produits d’assurance santé individuelle et collective se calcule sur une base actuarielle en s’appuyant sur des bases de données complètes et régulièrement actualisées.

L’évaluation se fait selon des critères qualitatifs et en comparaison avec les autres produits du marché. La souscription permet de trouver le produit approprié, effectuer des devis, simuler des exemples de remboursements et enregistrer une souscription en moins de 10 minutes. La création de produits permet de créer les documents contractuels et péri-contractuels de produits santé individuels. Ces documents sont normalisés dans leur structure et paramétrables dans leur contenu. Les services de tarification, évaluation et souscription ont été mis en service le 15 octobre 2001. Le service de création de produits a suivi le 1er décembre 2001. Tous ces services ont été livrés clé en main.
Hélène Ruggeri précise: “Le projet, d'une charge de 1000 jours/homme, a duré un an. La collaboration des équipes a été très étroite, fondée sur des échanges quotidiens. Le rôle de conseil, apporté notamment par CGI lors des spécifications détaillées, a particulièrement été apprécié par les équipes jalmaNET.”

La technologie

• HTML et Java
• Système par composant CGI
• Apache sous UNIX, JSP Tomcat avec le protocole SSL, Oracle 8i

Les résultats
CGI a fait preuve, tout au long du projet, d’une grande flexibilité, d’une bonne réactivité et d’une forte implication de ses équipes qui ont permis à jalmaNET d’obtenir, dans le respect de l’échéancier et du budget, une application répondant à toutes ses exigences.

Par son environnement technique de pointe, ce projet est une référence importante dans le domaine de la santé. assur_services propose quatre services pointus et originaux destinés aux professionnels de l’assurance et un service d’administration réservé à jalmaNET pour la gestion des profils utilisateurs et organismes adhérents. Satisfait de la prestation de CGI, jalmaNET commercialise actuellement l’application assur_services et prévoit à moyen terme de développer d’autres modules tels la souscription en ligne pour la prévoyance et une application d’administration des données.

“CGI, a déclaré Hélène Ruggeri, a contribué à créer les seuls outils d'actuariat santé et de souscription en ligne spécifiquement développés sur Internet. Certains d'entre eux, tels que la création ou l'évaluation de contrats, n'ont aucun équivalent sur le marché de l'assurance santé.”