Télécommunications et médias – Gestion de l'entreprise

Maximiser l'efficience opérationnelle

La fidélisation des consommateurs et l'optimisation des activités sont essentielles pour que les fournisseurs de services de communications puissent réussir et survivre. La priorité demeure la réduction des frais d'exploitation tout en excellant au chapitre du service à la clientèle et des opérations. Il faut donc optimiser les procédures dans de nombreux domaines, qu'il s'agisse de la gestion de la clientèle, des ventes et de la prestation des services, du soutien aux processus liés aux activités financières, aux ressources humaines, à la gestion des connaissances et à la logistique. Il faut également analyser de façon continue et approfondie les principaux indicateurs de performance pour les processus d'affaires.

Les fournisseurs de services de communications peuvent profiter de l'aide de CGI pour tous les aspects du fonctionnement de leur entreprise afin d'assurer sa rentabilité et son efficacité. Nous offrons des services de consultation, d'intégration de systèmes, d'impartition des TI (dont la gestion des applications et les centres d'assistance), et les services d'impartition des processus d'affaires pour un grand nombre de domaines, notamment :

• les ressources humaines (p. ex. la paie, la gestion des talents, l'administration des ressources humaines opérationnelles);
• l'approvisionnement et la logistique;
• les services de systèmes de gestion intégrés (ERP), dont une expertise en solutions SAP et Oracle;
• la gestion des connaissances;
• l'intelligence d'affaires, dont une expérience avec tous les fournisseurs de premier ordre de solutions d'intelligence d'affaires;
• le soutien à la décision (grâce à la solution brevetée Strata de CGI).

Tous ces services sont offerts en suivant un modèle de prestation de services souple, de grande qualité et rentable, qui repose sur une combinaison optimale d'options au pays, sur le continent et à l'international.

Avantages des services de gestion de l'entreprise de CGI

Grâce aux services et aux solutions de gestion de l'entreprise de CGI, nos clients partout au monde profitent des avantages suivants :

• une réduction des dépenses opérationnelles;
• une optimisation des résultats entre l'accent mis sur le consommateur, la qualité et le prix;
• une amélioration de la performance et de la stabilité opérationnelle;
• une exécution qui respecte les échéances et les budgets fixés dans 95 % des cas;
• une extensibilité selon leurs demandes opérationnelles.