Visibilité totale des actifs de la Défense
De nombreuses organisations discutent du besoin d’interopérabilité des systèmes d’information et de communication en temps réel. Mais pour combien d’entre elles ce besoin a-t-il un impact direct sur des vies humaines ?
Le projet relativement petit du ministère de la Défense nationale, qui a été mis sur pied en 2000, s’est transformé en un système d’intégration des données d’envergure qui est maintenant utilisé par le personnel de divers services au sein des Forces canadiennes à l’échelle mondiale, alors qu’il était conçu à l’origine pour les opérations de déploiement. CGI participe à ce projet depuis sa création en offrant les ressources nécessaires à l’élaboration et à la mise à jour de cette application personnalisée. Dix ans plus tard, un transfert de connaissances a eu lieu, et la responsabilité de la VTAD est maintenant confiée au client, qui assurera son développement futur et sa maintenance.
Le défi
L’échange d’information est confronté à plusieurs difficultés clés. Premièrement, les bases de données existantes, qui sont compatibles avec des applications comme le Système d'approvisionnement des Forces canadiennes (SAFC), le Système national de distribution et mouvement (SNDM), le Système de gestion du parc de véhicules (SGPV), le Système de gestion des ressources humaines (SGRH) et le Système d’information - Soutien et acquisition du matériel (SISAM), ont été conçues pour des processus administratifs précis et ne peuvent pas interagir avec d’autres systèmes en place, à moins que les interfaces entre ces applications soient maintenues.
Deuxièmement, l’échange d’information peut causer un ralentissement important de l’exploitation des applications qui entrent en jeu dans le processus, ce qui réduit la performance. Toute tentative de liaison des applications doit viser la réduction au minimum de son intrusion dans les fonctions existantes.
Finalement,
l’architecture de l’information, c’est‑à‑dire ses lignes, ses nœuds et ses
routeurs, est à la fois vaste et dispersée sur le plan géographique. Cela
complique la synchronisation et l’échange d’information et ajoute à la pression
exercée sur les réseaux existants du MDN.
La solution
Voici les facteurs de réussite clés que CGI croyait essentiels à la réussite du projet VTAD alors qu’elle y collaborait de façon étroite:
- Représentation du client par un membre de la haute direction/parrain pour diriger/soutenir les besoins de l’ensemble du projet.
- Cycle actif de rétroaction de l’utilisateur visant à améliorer la VTAD au fur et à mesure que l’environnement ou les conditions changent (p. ex. service de Demande de changement, rencontres semestrielles de groupe de discussion).
- Soutien opérationnel et technique du système source pour livrer les données destinées au chargement de l’entrepôt de données et produire des éléments de veille stratégique.
- Soutien du système source pour transférer et partager la logique/les connaissances du système source pour répondre de manière adéquate aux besoins des utilisateurs.
- Défis
technologiques - comment personnaliser l’interface-utilisateur pour divers
utilisateurs ayant des besoins différents.
Le résultat
Le système VTAD permet d’aborder ces facteurs de réussite clé de façon créative. Le programme de « prélèvement » de l’information extrait automatiquement des données de divers systèmes opérationnels autonomes au cours de la nuit, afin de minimiser les perturbations. L’emploi de codes adaptés et complexes permet d’accélérer le processus de chargement. L’information saisie est stockée dans un serveur d’entrepôt de données central de la VTAD. Les données sont ensuite livrées par l’intermédiaire d’un portail commun dans l’intranet du MDN (RED), afin de maximiser l’accès.
La capacité de la VTAD dépasse les simples demandes de renseignements ad hoc. Des tableaux de bord personnalisés pour la direction et des rapports sur les recherches par lot sont également offerts par le système VTAD.
Par conséquent, de l’information sur le statut d’une demande d’achat ou sur la localisation de matériel ou de véhicules au pays ou en mission à l’étranger peut maintenant être trouvée par les membres des opérations de déploiement ainsi que d’autres personnes dans les unités du MDN/FC en interrogeant un seul système plutôt qu’une multitude de systèmes incompatibles.
La valeur de la VTAD repose sur le soutien qu’elle apporte aux objectifs et aux exigences des plans et des initiatives du MDN, y compris le Plan et la vision stratégiques du SMA (GI) . Son utilisation à l’échelle du MDN/FC améliore la disponibilité opérationnelle interarmées, réduit les coûts et favorise la gestion efficace des actifs du MDN.
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