Solutions de commerce Oracle/ATG

Une expérience utilisateur unifiée à travers tous les canaux commerciaux

La vente multicanal n'est pas un phénomène nouveau dans le marché du détail. Mais la complexité des systèmes d'arrière-guichet, le coût des projets d'intégration ainsi que le cloisonnement des processus d'affaires ont entraîné une exploitation indépendante de chaque canal et une absence de synergies ou, dans certains cas, de coordination entre eux. Grâce aux solutions de commerce Oracle/ATG de CGI, les entreprises peuvent adopter un modèle unifié de vente inter-canaux rentable et efficace et créer une expérience client transparente, qu'elle soit sur le Web, en magasin, au téléphone, en kiosque ou sur appareil mobile.   

Le partenariat CGI–Oracle/ATG

Fournisseur mondial de premier plan de plateformes de commerce inter-canaux, Oracle/ATG contribue à la croissance et au succès commercial de plus de 1 200 entreprises, y compris plusieurs grandes marques internationales. CGI est une entreprise mondiale de services en TI et en processus d'affaires qui, depuis plus de 35 ans, aide ses clients partout dans le monde à obtenir un avantage concurrentiel grâce à des solutions d'affaires efficaces.

Ensemble, CGI et Oracle/ATG permettent à leurs clients de réaliser leurs objectifs d'affaires et d'offrir une expérience client conviviale, pertinente et efficace. Ils y parviennent en mettant à profit la plateforme de commerce d'Oracle/ATG et les services éprouvés de CGI, qui allient un modèle de prestation souple et axé sur les résultats à une connaissance approfondie de la suite de produits Oracle/ATG.

Services

Les services de CGI couvrent la totalité du cycle de vie d'un projet et comprennent :

  • stratégie de commerce;
  • conception et mise en œuvre de l'expérience client;
  • conception et architecture de solution;
  • configuration, intégration et mise en œuvre de la plateforme;
  • transformation de la plateforme, migration et mise à niveau de la solution;
  • optimisation des sites et Web analytique;
  • gestion des applications et des infrastructures;
  • services délégués complets.

Un modèle de prestation de services axé sur le client

Le modèle de prestation de services de CGI est fondé sur :

    • une connaissance approfondie et complète de la chaîne de valeur et des modèles d'affaires du secteur du commerce de détail;
    • l'expérience utilisateur et le cycle de vie du client;
    • un vaste savoir-faire de la suite de produits de commerce Oracle/ATG;
    • des méthodologies et des cadres de gestion souples éprouvés certifiés ISO et respectant les normes CMMI ;
    • des centres mondiaux de prestation de services performants, offrant une combinaison optimale de présence locale et de services à distance;
    • des pratiques professionnelles en technologies complémentaires et des domaines fonctionnels connexes, y compris l'intelligence d'affaires, la gestion du contenu d'entreprise, l'architecture et l'intégration, les applications mobiles, la collaboration, le réseautage social et autres.

Clients

CGI se démarque par le succès de ses clients. De fait, elle les aide à atteindre leurs objectifs d'affaires tout en respectant les échéanciers et les budgets fixés.