Gestion des opérations et gouvernance

Assurer la visibilité de la performance et la responsabilité du fournisseur

Dans les environnements informatiques complexes d’aujourd’hui, la plupart des entreprises doivent compter sur le savoir-faire de plusieurs fournisseurs pour gérer l’ensemble de leurs activités, du centre de traitement des données aux mises en œuvre de logiciels et aux communications mobiles. Chaque fournisseur opère toutefois de façon différente, avec ses propres normes de sécurité, de service et de conformité.

Les experts de CGI relèvent les défis que posent les opérations informatiques provenant de sources multiples. Nos professionnels en gestion des opérations et en gouvernance tiennent compte de la gestion du service, de la surveillance et de la production de rapports pour s’assurer que les mesures de contrôle appropriées sont en place pour atteindre un niveau de rendement élevé.

Expérience et savoir-faire

• Des services qui déploient des outils et des processus qui régissent, gèrent, harmonisent, surveillent et évaluent les services TI des fournisseurs
• Un modèle de gouvernance des TI éprouvé qui définit clairement les normes, les contrôles et les pratiques de gestion régissant les activités de chaque fournisseur
• Une méthodologie qui utilise des pratiques basées sur ITIL conçues pour surveiller et améliorer les opérations TI cruciales afin d’augmenter la valeur de l’entreprise et atténuer le risque

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