Services de paiement

Réduire les coûts et accroître la satisfaction des clients

Grâce à notre offre de services en gestion des processus d’affaires liés aux services de paiement, nous assurons la gestion des paiements par carte, des processus interentreprises (B2B) et des transactions gouvernement-citoyen (G2C), en plus d’offrir du soutien opérationnel aux institutions bancaires. Nous offrons des programmes de cartes de fidélité et de paiement qui peuvent être utilisées en tout temps et partout. Nous offrons également une gamme complète de services d’analyse, y compris la gestion de la fraude et l’audit.

Offerts en ligne et par l'entremise de centres d'appels, les services de paiement de CGI s'appuient sur des plateformes d'entreprise axées sur la propriété intellectuelle, de hauts niveaux d'automatisation et une connaissance approfondie de votre secteur d'activité. Nous apportons une valeur ajoutée à nos clients en assurant la fiabilité, la précision et la conformité des paiements, en réduisant les coûts d'exploitation et en améliorant la satisfaction des utilisateurs finaux.

Des exemples concrets illustrant la façon dont des organisations de divers secteurs, notamment des secteurs gouvernemental, pétrolier et gazier, de la santé et des services publics, tirent profit de nos services de paiement sont présentés ci-dessous.

Services de paiement pour le secteur gouvernemental

Dans le secteur gouvernemental aux États-Unis*, nous traitons annuellement 2,3 milliards de dollars en subventions aux propriétaires de logements sociaux de six territoires, y compris certains des États américains les plus peuplés. Nos services de paiement comprennent des activités de centres d'appels, de rapprochement et de traitement des paiements ainsi que d'audit. De plus, nous appuyons les organismes gouvernementaux et de secours aux sinistrés qui offrent aux citoyens des conseils en matière de réclamations et des services d'inscription et de paiements conformes, comme ce fut le cas pour les citoyens touchés par l'ouragan Sandy aux États-Unis, par exemple.

* en anglais

Services de paiement pour le secteur financier

Dans le secteur financier, nous offrons des services à plus d'un million de détenteurs de carte de crédit dans les pays nordiques et proposons des services complets de paiement couvrant le traitement des demandes, le recouvrement et la gestion de la fraude ainsi que les activités de centres d'appels. Nous gérons annuellement près de 90 millions de transactions totalisant plus de 27 milliards de couronnes suédoises (SEK ou plus 4 milliards de dollars US). Nos solutions couvrent les cartes-primes et de fidélité, les cartes essence ainsi que les cartes de crédit internationales comme Visa et MasterCard.

CGI offre à plusieurs coopératives d'épargne et de crédit canadiennes une solution hébergée de banque « tout-en-un ». Bien que les transactions soient effectuées par le personnel de nos clients, nous procurons un centre d'assistance technique en matière de processus d'affaires afin de conseiller les clients quant à l'harmonisation continue de leurs processus et de la solution de banque « tout-en-un ».

De plus, nous avons récemment mis au point une plateforme commerciale de gestion des mandats pour aider les banques et les entreprises à se conformer aux nouvelles réglementations en matière de transactions interbancaires en Europe (l'espace unique de paiements en euros).

Services de paiement pour le secteur pétrolier et gazier

Dans le secteur pétrolier et gazier, nous exploitons des plateformes et des processus d'affaires appuyant les activités des cartes essence des principaux détaillants de carburant comme Shell. Ces activités sont évaluées à 20 milliards d'euros (plus de 26 milliards de dollars US) par année.

Services de paiement pour le secteur de la santé

Nous gérons et versons des incitatifs aux fournisseurs de la part du gouvernement afin de promouvoir et de favoriser l'utilisation des dossiers médicaux électroniques. Au nom des assureurs de soins de santé, nous effectuons la vérification des demandes d'assurance à l'aide de nos outils exclusifs d'analyse. À ce jour, ces activités totalisent près de 1,1 milliard de dollars en recouvrement de réclamations irrégulières.

Services de paiement pour le secteur des services publics

Depuis plus de douze ans, nous assurons la gestion des processus d’enchère et de règlement des différends entre les producteurs et les distributeurs dans le marché de gros de l’électricité et du gaz au Royaume-Uni. Ce service a d’ailleurs remporté le prix du contrat de gestion des processus d’affaires de l’année décerné par la UK National Outsourcing Association en 2012. Nous adhérons également au registre international du commerce du carbone des Nations Unies afin d’appuyer le protocole de Kyoto. Nous offrons également du soutien opérationnel aux banques et aux marchés de gros à l’échelle mondiale.

Communiquez avec nous dès aujourd'hui pour déterminer la solution de services de paiement qui permettra à votre organisation de réduire ses coûts.