Ratabase - Excellence en matière de mise en œuvre

Le logiciel de pointe offert par les sources les plus expérimentées et primées de l’industrie de l’assurance de dommages

La réussite d’un projet TI ne se résume pas simplement au choix du meilleur logiciel. Il est tout aussi important d’adopter la bonne approche et de bénéficier du soutien d’un fournisseur qui s’investit autant que vous dans la réussite de votre projet.

CGI possède un bilan reconnu en matière de projets réussis, respectant les échéances et les budgets. Après environ 100 mises en œuvre de Ratabase englobant la quasi-totalité des produits, des États et des secteurs d’activité, nous pouvons affirmer que si chaque mise en œuvre est unique, tout projet réussi commence de la même façon : avec un projet d’évaluation des performances réalisé par CGI.

En effet, ce premier projet nous permet de diriger l’assureur grâce à la méthodologie de mise en œuvre réussie de CGI, tout en lui permettant de commencer à utiliser Ratabase et à évaluer les prochaines étapes.

En quoi l’approche d’évaluation des performances est-elle un gage de réussite?

La réalisation d’un projet d’évaluation des performances est particulièrement fructueuse parce qu’elle tire parti des compétences en mise en œuvre, des connaissances opérationnelles et de l’expérience unique du personnel de CGI, tout en exploitant le savoir-faire spécialisé et les ressources de l’assureur. Les membres de CGI affectés à la mise en œuvre comptent en moyenne 18 ans d’expérience en assurance et en logiciels d’assurance. Ce savoir-faire couvre tous les rôles et toutes les responsabilités associés au projet, y compris ceux de chef de projet, d’architecte de base de données, d’analyste en informatique de gestion, d’architecte technique et de responsable des mises à l’essai.

Au-delà de l’évaluation des performances

Outre la vaste expérience de ses ressources en matière de projets, CGI adopte également une démarche très rigoureuse qui assure le respect des échéances et du budget. L’approche de réalisation des projets adoptée par CGI est certifiée ISO 9001 et CMMi de niveau 5. Il s’agit donc d’une gestion de projets très structurée et très rigoureuse.

Le Cadre de gestion du partenariat client (« CPMF ») de CGI englobe les processus de gestion des affaires intervenant dans chaque type de mandat avec les clients. Ce cadre fournit des directives d’exécution pour chaque stade du mandat, notamment le développement d’occasions, la négociation du contrat et la prestation des services. Le Programme d’évaluation de la satisfaction client (PESC) mesure la satisfaction des clients à l’égard des services offerts par CGI et permet de repérer les domaines à améliorer. Depuis plus de dix ans, les projets Ratabase affichent une note moyenne supérieure à 9 sur une échelle de 10.