CGI rebâtit son système de suivi des demandes de règlement en assurance-automobile autour de la technologie .Net de Microsoft

Avec la nouvelle architecture déployée, CGI est beaucoup mieux placée pour faire face aux enjeux et aux défis de l'industrie. Depuis que la nouvelle plate-forme est accessible, un plus grand nombre de nouveaux produits ont été développés qu'au cours des 18 mois précédents.

À titre de fournisseur indépendant de services de technologies de l'information, CGI cherche constamment des moyens de livrer ses produits et services d'une façon plus productive et plus efficace. CGI fait appel à des technologies et à des logiciels de premier plan pour fournir à ses clients des solutions aptes à combler leurs besoins d'affaires. Des partenariats et des alliances solides procurent des avantages tels que fiabilité, réduction des coûts et rapidité de mise en oeuvre.

En partenariat avec Microsoft, CGI a récemment utilisé la technologie .Net pour mettre à niveau son service d'historique des demandes de règlement de l'industrie automobile. Cette base de données, le plus vaste répertoire d'information sur l'assurance-automobile individuelle au Canada, contient des données sur plus de 30 millions de polices émises par plus de 70 sociétés. Elle est utilisée par quelque 8 000 courtiers et agents d'assurance plus de deux millions de fois par année, avec des temps de réponse quasi instantanés.

Le défi
« AutoPlus », un système dont les applications ont été d'un grand apport à l'industrie de l'assurance, a été créé par CGI en 1988. Toutefois, ces dernières années, il y a eu une importante hausse de l'utilisation du système par du personnel de première ligne aux points de vente. Les courtiers et agents d'assurance utilisent cet outil pour vérifier l'information divulguée sur les demandes de règlement et mieux évaluer le risque.

Avec l'accroissement du volume de traitement et de la popularité des interfaces Web, la capacité de l'ancien système a atteint ses limites et le service en a subi les conséquences. CGI s'est rendu compte de la nécessité de repositionner le système, tout en évitant de perturber les services existants.

La stratégie
La refonte entreprise par CGI visait à faire évoluer le système en fonction des nouveaux besoins des utilisateurs. Le système original était fondé, dans une grande mesure, sur le traitement de données par lots, mais CGI a constaté qu'il y avait une demande sans cesse croissante pour un accès WEB/XML en ligne. CGI a alors décidé de rebâtir le système selon un modèle d'« architecture de services », pour s'assurer qu'il puisse répondre aux besoins actuels et futurs des clients.

CGI a choisi la technologie .Net de Microsoft, ayant conclu que celle-ci lui procurerait le coût total de propriété le plus bas. De plus, les outils de Microsoft accessibles à CGI permettraient de mettre rapidement sur pied une équipe de spécialistes de la nouvelle technologie .Net.

Notre objectif était de bâtir une solution globale fondée sur une architecture de services Web qui nous permettrait de mieux répondre aux besoins actuels des utilisateurs tout en étant avantageusement positionnés pour l'avenir.

La technologie

• Windows 2000
• SQL Server  
• Visual Studio .NET

Les résultats
Le nouvel historique des demandes de règlement a été livré dans le respect des échéances et du budget. En outre, le système est à même de livrer une nouvelle gamme de produits qui mettent à contribution les nouveaux outils et la nouvelle technologie.

Avec la nouvelle solution ainsi déployée, CGI est beaucoup mieux placée pour faire face aux enjeux et aux défis de l'industrie.

Depuis que la nouvelle plate-forme est accessible, un plus grand nombre de nouveaux produits ont été développés qu'au cours des 18 mois précédents. Cette capacité de développement et de déploiement rapides est un bénéfice direct des nouveaux outils et de la nouvelle plate-forme.

CGI a appliqué avec succès une nouvelle technologie pour rebâtir une des ses plates-formes cruciales, au moyen d'une gamme d'outils de premier plan de Microsoft. Les améliorations du système ont permis à CGI de développer de meilleurs produits dans des délais plus courts, d'une manière efficace et rentable.