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La solution de gestion de la main-d'oeuvre mobile de CGI, un puissant outil au service de PSE&G La société
Public Service Electric and Gas (PSE&G) est l’un des plus anciens et des
plus importants fournisseurs d’électricité et de gaz réglementés du New Jersey.
L’entreprise, qui dessert 3,5 millions de clients et compte
6 400 employés, est présente dans 300 collectivités couvrant un
territoire de 2 600 milles carrés
Le défi
PSE&G était
soumise à des pressions croissantes pour fournir des revenus à ses
actionnaires, en dépit des incertitudes réglementaires, du ralentissement de
l’économie, du vieillissement de son infrastructure et de l’accroissement des
attentes de ses clients. La société devait miser sur l’utilisation des
technologies pour optimiser ses activités d’exploitation et réaliser des gains
d’efficacité.
L'aide que CGI a
fournie
L’équipe des
solutions de services publics de CGI a mis en œuvre sa solution de gestion des
équipes mobiles, souple et facile à configurer, afin de soutenir la prise de
décisions et la gestion de projets, tout en utilisant la combinaison la plus
économique et la plus efficace possible de techniciens, d’équipement et de
matériel. CGI a maintenu des voies de communication efficaces avec PSE&G,
tout en respectant les normes et les procédures de contrôle afin d'assurer le
bon déroulement du projet. CGI a également collaboré avec l'équipe SAP pour
intégrer la solution de gestion des pannes (OMS) de CGI, le système de gestion
des travaux pour le secteur de l'électricité et du gaz (DWMS) de SAP et les
systèmes de gestion informatisée de la maintenance des postes haute tension
(CMMS).
Le résultat
Grâce aux efforts
déployés par CGI sur le système universel de répartition des équipes mobiles,
PSE&G profite maintenant de fonctions cohérentes, d'économies d'échelle et
d'un soutien global. Elle peut également assurer la répartition transparente
des travaux courants et d’urgence dans divers services. La supervision du
travail est maintenant intégrée dans SAP, pour permettre une gestion
interservices des travaux à réaliser plus efficace, l’amélioration de la
prévision des besoins en matériel et l’établissement de rapports financiers
plus précis. L’entreprise dispose maintenant d’une plate-forme commune de
répartition et d’ordonnancement, et d’unités mobiles interchangeables pour
assurer l’optimisation complète de l’utilisation des ressources de l’ensemble
des unités d’affaires. Ces améliorations ont entraîné une diminution des tâches
administratives associées à ces fonctions :
- La gestion de plus d’un million de commandes
par année.
- L’ordonnancement, l’affectation, l’exécution et
la fermeture des commandes de travail de plus de 1 300 équipes chaque
jour.
- L’ordonnancement, l’affectation, l’exécution et
la fermeture des commandes de travail de plus de 1 300 équipes chaque
jour. La gestion des équipes et du matériel à l’aide d’un réseau sans fil en
temps réel.
Bilan : CGI a mis en œuvre une solution à la fine pointe de la
technologie, qui répond aux exigences actuelles de PSE&G et qui offre la
souplesse nécessaire pour se prêter à des adaptations afin de combler les
besoins futurs
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