Des clients donnent d’excellentes notes à CGI pour son projet de conversion AS/400

CGI possède l’une des plus importantes installations d’AS/400 au Canada et sa plate-forme AS/400 supporte une vaste gamme d’applications d’affaires pour ses fournisseurs de services d’applications (FSA) et d’impartition. Quand IBM a lancé sa nouvelle technologie matérielle et logicielle pour l’AS/400 – le partitionnement logique AS/400 LPAR – CGI a envisagé la possibilité de faire passer tous ses clients AS/400 au nouveau système.

Le défi
La technologie AS/400 prend en charge des applications utilisées, notamment, dans les institutions financières, les entreprises de fabrication, les firmes de comptables et les compagnies d’assurance. Sa polyvalence et sa robustesse ont permis à CGI de créer huit versions adaptées de la plate-forme AS/400 pour répondre aux besoins divers de ses clients.

CGI a réalisé qu’en faisant passer tous ses fournisseurs de services d’applications et d’impartition à la nouvelle technologie AS/400 LPAR, elle pourrait leur offrir des possibilités de traitement plus rapide, tout en les équipant de la technologie de pointe. Le regroupement de tous ses clients sur le même système serait également intéressant pour CGI, car cela l’aiderait à standardiser les systèmes utilisés et à réduire les coûts globaux. Le défi était de s’assurer que les clients n’allaient perdre aucune de leurs fonctions et que le processus de conversion serait invisible pour les utilisateurs.

La stratégie
CGI a demandé la participation d’IBM au projet dès le début. La plupart des clients se sont vite rendu compte des avantages que représentait la mise à niveau au nouveau système, mais certains d’entre eux voulaient avoir l’assurance que la sécurité des données ne serait pas compromise par la transition. CGI a été en mesure de démontrer à tous ses clients que toutes les fonctions de sécurité du nouveau système seraient aussi fiables que par le passé.

Une fois que tous les clients ont donné leur accord, CGI a mis sur pied une équipe interne de gestion de projet. Celle-ci a prévu une transition par étapes, un client à la fois. Pour la plupart des clients, la conversion a eu lieu pendant la fin de semaine et après les heures ouvrables pour ne pas risquer d’interrompre le travail des utilisateurs. Et comme seuls le matériel et les systèmes d’exploitation ont été modifiés, les utilisateurs n’ont constaté aucun changement à leur environnement de travail ni à leur écran, et n’ont donc pas eu besoin de formation. En fait, la participation des utilisateurs s’est réduite aux tests et au processus d’approbation, afin que tous puissent confirmer le bon fonctionnement du nouveau système.

Le projet dans son entier a duré environ sept mois et de nombreux clients ont effectué la conversion en été, au moment où le rythme du travail ralentit.

• Dodécaprocesseurs (12) AS/400 iSeries 840-2353
• Système d’exploitation OS/400
• Base de données relationnelles DB/400

Les résultats
Aujourd’hui, les fournisseurs de services d’applications et d’impartition de CGI bénéficient d’un temps de traitement plus rapide et plus efficace. Ils ont tous été très satisfaits de pouvoir passer à la plate-forme AS/400 LPAR facilement et sans pratiquement aucune interruption pour leurs utilisateurs. CGI est sortie gagnante elle aussi, car elle a pu faire profiter ses clients d’une technologie de pointe. Et comme la plate-forme est maintenant la même pour tous les clients, elle peut être mise à niveau plus facilement.

« Nous avons été très contents du processus de conversion, confirme Vince Campanelli, directeur des services technologiques chez Parmalat. Nos utilisateurs ont terminé leur travail un samedi, comme d’habitude, et l’ont repris tout à fait normalement le lundi matin sur le nouveau système. La conversion a été très bien planifiée et exécutée. Une conversion d’une telle ampleur n’aurait pas pu se faire avec succès sans une équipe technique solide et un plan de projet bien pensé. Nous avons été également impressionnés par le professionnalisme de CGI dans ses communications avec nous. Ils nous ont bien informés tout au long du projet. »