Gouvernement du Canada
Services gouvernementaux en ligne : le Canada confirme son avance en prestation
de services centrés citoyens
« L’équipe du consortium a
assuré une gestion efficace du projet… Celui-ci se déroule
conformément au calendrier… Le projet Voie de communication
protégée réalisera son objectif : faciliter la mise
en œuvre de l’initiative Gouvernement en direct. »
Maurice Chénier, Directeur général, Travaux publics
et Services gouvernementaux Canada
Le 27 juillet 2000, le gouvernement du Canada a annoncé le début
du développement d’une plate-forme de prestation de services
électroniques, désignée Voie de communication protégée
(VCP). La création de cette plate-forme constitue un élément
clé de la réalisation d’un projet de plus grande envergure
: l’initiative Gouvernement en direct, permettant aux Canadiens d’obtenir
de l’information et de profiter de programmes et de services par
Internet. En juin 2001, CGI et ses partenaires membres d’un important
consortium dirigé par BCE Nexxia Inc. et regroupant des chefs de
file en haute technologie et en TI, ont commencé la réalisation
de ce projet, qui s’étalera sur plusieurs années et
fera du Canada le pays le plus « branché » au monde
sur ses citoyens.
Le défi
La Voie de communication protégée, un projet de technologies
facilitant la réalisation de diverses initiatives, constitue un
élément important de l’infrastructure technologique
partagée, grâce à laquelle les Canadiens disposeront
d’un accès fiable et sécurisé aux services du
gouvernement fédéral en empruntant le réseau Internet.
Ce système géré et mis en œuvre de façon
centralisée fournira la connectivité et les services de
soutien sous-jacents nécessaires à la réalisation
de programmes et la prestation de services par voie électronique.
Le développement du projet VCP est soumis à un échéancier
serré prévoyant la réalisation de nombreuses étapes.
Celles-ci commencent par l’architecture et la conception du système,
suivies de trois phases de développement. La réalisation
du projet s’articule autour de facteurs commerciaux clés que
le gouvernement du Canada juge essentiels pour la mise en œuvre de
services en ligne centrés citoyens, fiables et sûrs. Plus
particulièrement, les autorités fédérales
exigent que l’information et les services gouvernementaux soient
accessibles sans égard au lieu, au mode d’accès, à
l’heure ou au groupe. De plus, les services d’information doivent
comporter des fonctions de protection et d’authentification. L’infrastructure
doit permettre aux citoyens canadiens de percevoir leur gouvernement central
comme une entité intégrée, où l’information
est accessible, quel que soit le point de départ de leur recherche.
Enfin, la prestation de services doit être effectuée de façon
économique, doit tenir compte des attentes des citoyens et doit
harmoniser leurs demandes.
Les experts de CGI ont dû tenir compte de plusieurs facteurs pour
bien saisir comment le gouvernement entendait profiter de la VCP. Le système
proposé devait permettre la prestation de services aux citoyens,
aux entreprises et aux partenaires de confiance, tout en se pliant aux
exigences des divers ministères. La solution VCP proposée
devait donc pouvoir se conformer au cadre politique existant, tout en
s’adaptant facilement aux changements à mesure qu’ils
surviennent. Une conclusion s’imposait : la solution devait sortir
du cadre des produits existants.
La stratégie
Évoluant au sein d’un consortium regroupant plusieurs chefs
de file en haute technologie, CGI est responsable de la gestion globale
du projet VCP, de son architecture, de sa conception, de son développement,
de son exploitation et de la mise au point des interfaces ministérielles.
Avant même la conclusion d’un contrat avec le gouvernement,
CGI a joué un rôle clé en investissant des fonds provenant
de son Programme d’investissement stratégique (grâce
auquel l’entreprise investit dans des technologies soutenant des
projets centrés clients), pour financer près de deux années
d’efforts en recherche et développement en vue du projet Voie
de communication protégée.
Les produits de cette recherche sont intégrés à
la VCP sous la forme de prototypes, en vertu d’un processus rigoureux
d’évaluation du niveau de conformité des technologies
aux objectifs du projet, suivi de phases de conception et de développement
progressif de cet environnement dynamique. Comme l’indique Maurice
Chénier, directeur général du projet Voie de communication
protégée, « CGI a fourni un élément
clé de recherche pour faire progresser le prototype de la Phase
1 et en accélérer la livraison. »
La technologie
- Infrastructure réseau de classe mondiale, y compris une infrastructure
de sécurité évoluée de portée nationale
- Solutions créatives pour l’offre parallèle de programmes
gouvernementaux et la prestation de services d’infrastructure communs
- Infrastructure partagée évolutive, fiable et sécurisée
- Infrastructure réseau : GENet (infrastructure initiale); circuits
à large bande redondants; Internet, RTPC; services sans fil;
connectivité satellite
Les résultats
En vertu du concept proposé, la VCP offrira un choix de canaux
électroniques pour la prestation de services, et fournira des liens
vers les nombreux environnements exploités par le gouvernement.
La plate-forme VCP offrira des services communs, tels que des fonctions
de sécurité, d’authentification et des services d’intégration
d’applications, tout en assurant la conformité avec les politiques
courantes dans tous les segments de son architecture. La mise au point
de l’architecture, la conception du système et la Phase 1
du développement sont complétées depuis mars 2002.
Ces étapes ont permis d’établir une vision et des normes
élevées qui seront modifiées tout au long du déploiement
de la VCP et des services associés. La Phase 2 du développement,
centrée sur la mise au point d’une application de changement
d’adresse pour l’Agence des douanes et du revenu du Canada,
a atteint l’étape de disponibilité pré-production.
Comme le confirme M. Chénier : « L’équipe du
consortium a assuré une gestion efficace du projet… Celui-ci
se déroule conformément au calendrier… Le projet Voie
de communication protégée réalisera son objectif
: faciliter la mise en œuvre de l’initiative Gouvernement en
direct. »
|
