E-Plus :
un nouveau processus d’approvisionnement permet
d’économiser 8,5
millions d’euros
L'industrie des télécommunications mobiles s'appuie sur des processus rapides et efficaces pour fournir des services de qualité à la clientèle, contrôler les coûts et maintenir un avantage concurrentiel. De nos jours, le rythme rapide d'évolution du marché des télécommunications exige des fournisseurs de services qu'ils procèdent aux lancements successifs et rapides de nouveaux services de transmission de données sans fil pour contrer la vive concurrence à laquelle ils doivent faire face. Avec la prolifération prévue des nouveaux services de transmission de données sans fil, on prévoit que les entreprises de télécommunications devront offrir jusqu’à 3 000 services différents d'ici la fin de 2004.
Le défi
E-Plus avait besoin d'accroître la vitesse et la fiabilité de ses
processus d'approvisionnement afin de mettre en œuvre des méthodes de détection
et de correction des défaillances plus efficaces et plus rapides. En réduisant
la complexité de ses systèmes, E-Plus espérait aussi réduire son délai de mise
en marché et accroître l'efficacité de ses activités. Le processus
d’approvisionnement d’E-Plus présentait de nombreuses occasions d'erreurs et
faisait intervenir de multiples applications. Le défi de l’entreprise
consistait donc à démêler l'écheveau des systèmes inter reliés, à réduire le
nombre de points faibles et à concevoir un modèle d'approvisionnement des
clients autorisant un contrôle et un suivi centralisés. E-Plus s’est tournée
vers CGI pour le développement d’un nouveau processus d’approvisionnement.
Comment CGI a aidé le client
CGI a mis au point une approche destinée à aider E-Plus à optimiser ses
occasions de génération de revenus de services mobiles en permettant le
lancement rapide de nouveaux services, en assurant une gestion efficace des
ressources et en réduisant ses frais d'exploitation tout en simplifiant la
maintenance des systèmes. Les processus en chaîne ont été remplacés par des
flux de travaux contrôlés à partir d'un point central, et les applications d'affaires
ont été reliées à une plate-forme de messagerie. Les applications requises ont
été reliées à l'infrastructure IAE existante. D’autres processus axés sur le
client ont été revus et mis en œuvre, ce qui a eu comme résultats finaux la
maximisation des avantages d’affaires, l'extensibilité et la transparence
opérationnelle.
Les résultats
Grâce au remaniement de son système
d'approvisionnement des clients, E-Plus prévoit économiser plus de 8,5 M€
en frais d'exploitation et en immobilisations de 2001 à 2005 et est fin prête
pour les défis que présente l’approvisionnement des services 3G. Au nombre des
avantages additionnels, il y a :
- L’amélioration de la qualité du service
- La réduction des délais de réaction
- La réduction du délai de mise en marché
- L’augmentation de la qualité et de la disponibilité des données
Bilan : Grâce à CGI, E-Plus peut offrir rapidement et de façon concurrentielle des services de transmission de données sans fil à ses clients.
Communiquez avec nous pour plus d'information
