Impartition des systèmes de gestion des points de vente

Améliorer la performance des systèmes de gestion des points de vente

La vigueur de la concurrence qui sévit présentement oblige les détaillants à améliorer leurs façons de faire et à lutter plus âprement que jamais pour chaque dollar disponible. En effet, les coûts augmentent et les marges bénéficiaires fondent dans le contexte d'un marché mondial impitoyable, de l'émergence de nouveaux canaux de vente et d'un déplacement du pouvoir en faveur des clients. De surcroît, les comportements d'achat des consommateurs demeurent imprévisibles en raison de l'incertitude économique.

Déterminés à soutenir la concurrence, les détaillants se sont engagés dans une course contre la montre pour se différencier en servant mieux leurs clients, en lançant plus rapidement de nouveaux produits et en simplifiant leurs processus. Leur succès est intimement lié à l'utilisation stratégique des technologies de l'information (TI).

Cependant, il est extrêmement difficile de gérer efficacement les coûts, la complexité et l'évolution rapide des TI. Voilà pourquoi des détaillants, de plus en plus nombreux, préfèrent déléguer la gestion de leurs TI à des spécialistes capables de déployer des solutions novatrices plus vite et plus économiquement - et gagner ainsi du temps dont ils peuvent tirer parti pour exceller encore davantage dans leurs champs de compétence fondamentaux.

Depuis plus de 35 ans, CGI est un partenaire de choix pour ses clients, qu'elle aide résolument à harnacher la puissance des TI afin d'améliorer leur rendement financier et créer de la valeur. Notre vision, nos méthodes pratiques et nos solutions avant-gardistes se conjuguent pour soutenir l'essor de nos clients du secteur du détail à toutes les étapes du cycle économique.

L'offre de CGI

CGI propose à ses partenaires détaillants des alliances à long terme visant la gestion et l'amélioration des systèmes de gestion des points de vente. Nous répondons à tous les besoins en TI des détaillants en leur fournissant un ensemble unique de services d'impartition, subdivisés en trois volets :

GESTION DES TECHNOLOGIES

  • Acquisition et installation de matériel et de logiciels
  • Soutien des points de vente
  • Regroupement des données des points de vente
  • Services d'assistance

GESTION DES APPLICATIONS

  • Sélection et déploiement des logiciels de gestion des points de vente
  • Maintenance et soutien des applications

DÉVELOPPEMENT DES APPLICATIONS ET INTÉGRATION DE SYSTÈMES

  • Développement des applications
  • Mise en oeuvre et intégration des progiciels
  • Formation
  • Gestion des fournisseurs

Vous pouvez opter pour l'ensemble des services ou pour toute combinaison qui vous convient. De plus, nos équipes peuvent assumer seules la totalité du mandat ou s'allier avec vos fournisseurs privilégiés afin de vous fournir les meilleures solutions aux meilleurs prix. Dans ce deuxième cas, CGI joue le rôle de liaison unique et coordonne tous les aspects de la relation avec les fournisseurs au nom du client.

Grâce à CGI, les détaillants bénéficient des technologies les plus récentes, d'un savoir-faire éprouvé et des meilleures pratiques qui soient à l'échelle mondiale. Ils en retirent de multiples bienfaits, tant sur le plan stratégique et financier que sur le plan de la gestion et des technologies.

AVANTAGES STRATÉGIQUES

  • Les dirigeants gagnent du temps et peuvent se concentrer sur la mission fondamentale de l'entreprise.
  • Les responsables des TI gagnent du temps et peuvent se concentrer sur les projets stratégiques de l'entreprise.
  • L'établissement d'un partenariat avec CGI, une grande société de classe mondiale, atténue les risques informatiques.
  • L'intégration des sociétés acquises ou fusionnées est simplifiée.

AVANTAGES SUR LE PLAN DE LA GESTION

  • Le client gère des résultats plutôt que des activités, ce qui diminue la charge de travail courante des dirigeants.
  • Les niveaux de service sont garantis.
  • Les services informatiques sont soumis à des contrôles plus serrés.
  • Les unités d'affaires bénéficient d'un soutien accru, ce favorise une hausse de la productivité et de la satisfaction du personnel.
  • Le client a pleinement accès à un savoir-faire technologique de pointe.

AVANTAGES FINANCIERS

  • Les budgets d'exploitation et d'investissement sont optimisés.
  • L'entreprise atténue ses risques liés aux investissements technologiques.
  • Il est parfois possible de revendre certains actifs.
  • L'impartition libère du capital que l'entreprise peut investir dans d'autres projets de développement.
  • Les budgets sont stabilisés.
  • Le déplacement des ressources en TI s'effectue de manière harmonieuse.
  • Le client bénéficie du pouvoir d'achat supérieur de CGI et des partenariats qu'elle a déjà établis.

Pourquoi choisir CGI?

Pour que le modèle de l'impartition donne toutes les retombées attendues, il est primordial de s'associer au bon partenaire. Les spécialistes du commerce de détail de CGI oeuvrent exclusivement auprès de clients de ce secteur. Leurs vastes connaissances et leur longue expérience leur a permis d'entretenir des liens à long terme avec des détaillants et de réaliser une foule de projets rentables pour eux.

CGI estime que les ententes d'impartition doivent se fonder sur la confiance mutuelle, le respect et la souplesse, et servir ainsi de base à des partenariats avantageux pour tous les intéressés. Chaque mandat que nous entreprenons repose sur trois principes : le client conserve une autorité absolue sur ses TI; la direction de l'entreprise cliente mérite notre respect et notre soutien; et enfin, nous devons nous adapter avec rapidité et souplesse à l'évolution des besoins du client. Guidés par notre Cadre de gestion du partenariat client certifié ISO 9001, nous visons sans cesse à :

  • comprendre les objectifs stratégiques et les besoins particuliers de notre client sur le plan des affaires;
  • fournir des ententes sur les niveaux de service qui permettent de mesurer rigoureusement notre degré de réussite;
  • observer ou surpasser les niveaux de service garantis;
  • fournir des services de premier ordre;
  • respecter les calendriers et les budgets;
  • observer les normes les plus élevées de qualité et d'objectivité;
  • procurer à notre client des retombées tangibles et mesurables qui créent de la valeur.

CGI a réalisé une multitude de projets de grande envergure, sans dépasser les budgets ni les dates cibles. Cette feuille de route éloquente se conjugue à notre connaissance du secteur du détail, à notre infrastructure mondiale de prestation des services et à la souplesse de nos partenariats pour minimiser les risques informatiques et assurer l'excellence de l'exploitation des détaillants. Notre succès se fonde sur notre engagement à fournir des services de qualité. Nos systèmes de qualité ISO 9001 et CMM niveau 5 garantissent le déroulement efficace de nos projets, du début à la fin. Ils nous permettent de maintenir un degré élevé de productivité, de répondre rapidement et professionnellement aux besoins de nos clients et de dépasser leurs attentes.

Voir également

Pour obtenir de plus amples renseignements sur nos services d'impartition des systèmes de gestion des points de vente, communiquez avec nous au (405) 936-2324.

* Les solutions et services sont disponibles en français ou en anglais selon les marchés