Solutions et services dans le domaine du recouvrement

Une solution complète en matière de crédit et de recouvrement

Compte tenu de la hausse des comptes en souffrance et des pertes de crédit, les organisations cherchent des solutions qui peuvent être mises en œuvre rapidement pour réduire les créances irrécouvrables tout en atténuant les coûts et les risques. Toutefois, les organisations ont peu de temps et d’argent à investir dans la technologie et dans les processus nécessaires pour s’adapter à l’environnement changeant du recouvrement.

Collections360^MC est l’approche complète de gestion déléguée de CGI en matière de recouvrement et de gestion des créances. Il s’agit d’une solution peu coûteuse et peu risquée qui englobe les services en TI, les applications d’entreprise et la gestion continue des activités de recouvrement. Grâce à un cadre de travail éprouvé qui s’appuie sur une technologie acheminant automatiquement les dossiers aux réseaux de traitement les plus rentables, les entreprises sont en mesure de réduire leurs coûts en recouvrant des montants plus importants, plus rapidement.

Gestion des processus d’affaires

Le modèle de services délégués de CGI permet aux entreprises de s’adapter de façon rapide et rentable aux besoins changeants en matière de recouvrement. Les options de gestion des processus d’affaires sont conçues sur mesure en fonction des besoins de chaque client.

Les activités quotidiennes et les relations avec les tierces parties sont gérées selon une structure et un modèle de gouvernance collaborative clairement définis entre le client et CGI. L’équipe de CGI, composée de gestionnaires et d’agents de recouvrement chevronnés, fournit une expertise axée sur les processus d’affaires afin d’améliorer les activités, y compris :

• l’exécution de stratégies – définition, mise en œuvre, essais et analyses
• l’assurance de la qualité – suivi téléphonique, mise en place de cartes de pointage, élaboration et mise à jour de procédures
• la gestion des agences – positionnement, rappel et rapprochement de comptes et gestion du rendement
• la production de rapports – évaluation et diffusion des résultats

Applications d'affaires

La solution Collections360 repose sur une plateforme intégrée de logiciels de recouvrement, de comptabilité de recouvrement, de prise de décisions et de communication afin de fournir une technologie de calibre mondial au plus bas prix possible. Cette plateforme peut intégrer les applications d’affaires exclusives à CGI avec les logiciels choisis par le client, y compris la composition prédictive, la veille économique (système de renseignements) ou l’imagerie de documents.

Les applications exclusives à CGI comprennent :

• CACS^MD Enterprise pour la gestion des recouvrements – Ce système propose un flux des travaux avancé pour optimiser l’efficacité du recouvrement et accélérer le recouvrement des comptes en souffrance, ce qui réduit les mauvaises créances et les dépenses. Grâce à sa composante intégrée CACS Recovery Accounting, CACS peut également gérer la gamme complète des besoins en matière de comptabilité pour les comptes déjà radiés.

• Strata^MD Enterprise pour la gestion des décisions – Cette solution permet aux organisations de créer, d’exécuter, de mesurer et d’expérimenter diverses stratégies de traitement de la clientèle à différentes étapes du cycle relationnel.

• Web Promises pour les recouvrements en ligne – Cet outil permet d’accéder à une méthode de recouvrement de paiements peu coûteuse, et ce, en tout temps, et offre aux clients un portail libre-service qu’ils peuvent utiliser selon leur horaire, sans inconvénient d’aucune sorte.

• La solution Enterprise Gateway de CGI pour la gestion des fournisseurs indépendants – Cette solution offre une passerelle unique pour soutenir et communiquer avec plusieurs fournisseurs indépendants. Elle maximise le rendement et le traitement des décisions grâce à un accès simplifié aux données et aux rapports des agences de recouvrement et des fournisseurs de services externes.

Services en TI

La gamme complète et flexible de services et de mesures de soutien qu’offre Collections360 s’adapte aux besoins propres à chaque client. CGI offre un soutien pour la mise en œuvre et la maintenance. Les applications peuvent être hébergées au sein de l’infrastructure de CGI ou du client, avec soutien des applications sur place ou à distance par CGI.

CACS, Strata, et CGI Enterprise Gateway sont des marques déposées; CGI Collections360 et Web Promises sont des marques de commerce de Groupe CGI inc.