Savoir-faire dans le domaine du recouvrement

Les connaissances et l’expérience qui sous-tendent les résultats

Le resserrement de l’économie ne devrait pas provoquer l’arrêt des projets de transformation. Au contraire, il importe plus que jamais de faire les bons choix en matière de recouvrement afin d’assurer la viabilité immédiate et la rentabilité future de l’entreprise. CGI a diffusé plusieurs articles, études techniques et balados pour vous aider à continuer à innover en ces temps difficiles. Votre façon de gérer le défi du crédit dans le contexte actuel pourrait déterminer votre prospérité à venir.

Il est temps de travailler plus et mieux

Publié initialement en anglais dans le magazine en ligne FST (Financial Services Technology), février 2009, sous le titre (It’s Time to Work Harder and Smarter)

Pour faire face au volume grandissant de comptes en souffrance, les responsables des recouvrements ne peuvent plus se contenter de réductions différentielles des coûts : ils doivent prendre le virage de l’efficacité. Cet article décrit les techniques que les banques peuvent employer pour faire face à la croissance des comptes en souffrance et pour se concentrer sur les activités de recouvrement qui maximisent les rendements.

Révolutionner le service à la clientèle

Publié initialement en anglais dans le magazine (Future Banking), une publication de SPG Media Plc., novembre 2008, sous le titre (The Customer Service Revolution)

Les banques ont toujours cherché à comprimer leurs coûts et le climat financier actuel les porte à intensifier leurs efforts en ce sens. Ce supplément comprend deux articles sur des stratégies aptes à répondre aux défis d’aujourd’hui : Ouvrez la porte à l’impartition (Open the Door to Outsourcing) et Gare à l'écart : répondre à la demande de services sur mesure (Mind the Gap: Meeting the demand for personalised, customised services)

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