La réduction des coûts opérationnels et l’accélération de la mise en œuvre des nouvelles fonctions d’affaires sont des préoccupations constantes des organisations de TI. Au cours des trois dernières années, de nombreuses entreprises et administrations publiques évaluent comment l’informatique en nuage peut apporter une solution dans ces domaines. Plusieurs ont utilisé des nuages publics ou des nuages privés virtuels de fournisseurs de services pour effectuer des « démonstrations de faisabilité » ou pour exécuter des environnements de développement ou de test. Cette démarche leur permet de déterminer, sans prendre de risques, si le modèle de prestation de services en nuage leur fournit les avantages recherchés et si leur organisation est prête à l’adopter. 

Au cours des derniers mois, j’ai rencontré plusieurs clients qui sont maintenant prêts à déplacer des applications de production vers le nuage, des applications essentielles qui requièrent une haute disponibilité, une redondance multisites et des critères de performance très précis, par exemple un débit d’entrée et de sortie élevé pour le stockage des données. Les offres de nuage public ne peuvent répondre à ces besoins. Une infrastructure en nuage privé s’impose donc.

Dans un certain nombre d’appels d’offres auxquels nous avons répondu, les clients établissaient de manière très précise le type de serveur, de réseau et d’équipement de stockage qu’ils exigeaient. Ils voulaient un environnement en nuage privé « sur mesure », conçu selon leurs spécifications. Or, durant les réunions qui ont eu lieu par la suite, un grand nombre de ces organisations ont réalisé que ce qu’elles recherchent en réalité, c’est un service qui répond à leurs exigences de performance et que, finalement, elles ne devraient pas vraiment se soucier de la manière dont le fournisseur de services leur procure ce dont elles ont besoin. Au cours du processus d’appel d’offres, les clients nous ont dit qu’ils voulaient cesser de se préoccuper de la technologie et se concentrer plutôt sur les résultats de leur achat. Ce changement d’attitude n’a pas été facile pour eux.

Les clients demandent de plus en plus aux fournisseurs de solutions d’oublier leurs spécifications techniques détaillées et de leur fournir plutôt une offre en nuage « standard », afin de pouvoir profiter de l’expérience du fournisseur de services. Ce changement d’approche et d’attitude profite aux clients, car elle permet aux fournisseurs de services d’utiliser des architectures d’informatique en nuage et des processus de services de soutien éprouvés, et ainsi de réduire les coûts pour les clients tout en leur assurant un service de meilleure qualité.

Qu’il s’agisse de capacité informatique ou d’applications d’affaires, l’important, en infonuagique, ce sont les résultats de l’achat (ou de la location) plutôt que les détails d’une solution technique précise. Cette attitude donne au fournisseur de services davantage de souplesse pour gérer les fluctuations de la demande et transmettre les économies au client.