La plupart des entreprises luttent contre les coûts importants qu'occasionne le soutien des environnements de postes de travail. Le système d'exploitation, les mises à niveau d'applications, les correctifs et les corrections de bogue, la gestion des virus et les exigences que requièrent les nouvelles applications continuent d'accabler le budget du chef de l'information.

Au cours des dernières années, les organisations ont pris de nombreuses mesures pour contrôler les coûts et maintenir la sécurité, telles que des processus améliorés, des cycles de mise à jour des applications et des politiques bien établies, afin d'empêcher les utilisateurs d'installer leurs propres applications.

Malgré tout, les attentes des utilisateurs professionnels continuent d'exercer de la pression, ce qui influence à la fois les coûts et la sécurité. Ces utilisateurs exigent constamment un accès rapide à de nouveaux services et la possibilité de jouir de plus d'autonomie. Ils souhaitent choisir et installer eux-mêmes les applications, sans craindre l'ingérence du service des TI.

Cette mentalité de faire les choses soi-même et à la demande provient de la manière dont les utilisateurs contrôlent les environnements de leur téléphone mobile ou de leur tablette électronique personnelles. Ils peuvent visiter la « boutique d'applications » pour en chercher une, l'installer et l'utiliser presque instantanément, et ce, sans aucune répercussion sur les autres applications. Les utilisateurs s'attendent désormais à une liberté semblable lorsqu'ils sont au bureau et travaillent sur les postes de travail fournis par l'entreprise.

La mise en œuvre des technologies de virtualisation du poste de travail répond à la fois aux besoins du service des TI et à ceux des utilisateurs professionnels, ce qui permet d'atteindre l'équilibre requis entre le maintien de la sécurité et les coûts des TI, et procure une expérience utilisateur à la demande. La virtualisation et le déploiement de toutes les applications dans le cadre d'une session de poste de travail virtuel permettent à ces dernières de fonctionner de manière complètement indépendante les unes des autres, tout comme elles le font sur un iPad. En ayant accès à une « boutique d'applications », les utilisateurs peuvent choisir et installer des applications d'entreprise, et d'autres applications approuvées comme LinkedIn, Facebook ou Twitter, sans aucune incidence sur les autres applications de l'environnement.

La virtualisation du poste de travail change le paradigme poste de travail/utilisateur final en éliminant l'importante interdépendance entre les applications, laquelle exige des contrôles stricts du poste de travail. Désormais, les entreprises peuvent offrir aux utilisateurs la liberté de pouvoir autogérer les applications qu'ils veulent ou dont ils ont besoin, tout en assurant la sécurité et la disponibilité des données de l'entreprise.