Dans l’édition du 13 juin de la revue Fortune, CGI était présentée dans une section publicitaire dédiée à l’informatique en nuage : The new technology paradigm* . Dans cet article, je recommande aux organisations de ne pas négliger les principes d’une saine gestion des TI au moment de migrer vers le nuage. Aujourd’hui, j’aimerais souligner l’importance d’une solide gestion des services.

J’ai discuté longuement avec de hauts dirigeants des TI au sujet de l’informatique en nuage. Plusieurs se montrent enthousiastes devant les économies et la flexibilité que le nuage peut offrir, mais constatent néanmoins les lacunes suivantes :

• une absence de visibilité ou de contrôle en ce qui a trait à l’utilisation des services. Il s’agit de services « convenables pour tous » plutôt que personnalisés en fonction des besoins propres au client;
• une mentalité axée « uniquement sur le serveur », ce qui signifie aucune intégration possible aux applications de leur entreprise et, surtout, aucun service. Il en résulte une performance « au mieux » avec soutien par courriel seulement;
• un trop grand nombre de variables qui peuvent entraîner des dépenses imprévues. Ce modèle préconise souvent le paiement par carte de crédit, mode de paiement peu utilisé et parfois interdit aux entreprises ou aux organismes gouvernementaux pour payer ces services.

En matière d’informatique en nuage, il ne s’agit pas uniquement de gérer une technologie; il s’agit aussi de considérer la technologie intégrée et automatisée ainsi que la gestion des services en nuage.

Nous recommandons à nos clients, ainsi qu’à toute entreprise ou à tout gouvernement désirant migrer vers le nuage, de s’assurer que les fournisseurs envisagés sont des partenaires en nuage lorsqu’il s’agit d’offrir la visibilité et le contrôle liés à l’utilisation des services en nuage.

Le cadre de gestion des services d’entreprise de CGI confère aux organisations la capacité de gérer l’utilisation des services en nuage par l’entremise de politiques personnalisées et nous disposons d’un portail uniformisé qui permet aux utilisateurs de se procurer des services en nuage, de les gérer et de les utiliser.

Bref, pour permettre à votre entreprise de tirer profit des services en nuage, assurez-vous que le fournisseur saisisse l’importance d’offrir « des services, pas seulement des serveurs ».

*en anglais