Cette semaine, D^r John Loonsk et moi avons eu le plaisir de prendre la parole à la conférence Government Health IT*, dans le cadre d’une séance intitulée Mettre les choses au clair à propos du nuage : au-delà du battage médiatique.

Nous avons eu l’occasion d’y aborder les rouages de l’informatique en nuage fédérale : les modèles de déploiement et de services, les avantages, l’élan vers l’adoption des services en nuage, les considérations en matière de sécurité en nuage et les études de cas, notamment celle de Healthcare Quality Compare*, une application Web et mobile que CGI a créée selon le principe de l’informatique en nuage et qui a remporté le défi de développement en ligne Health 2.0.

Pour assurer la promotion de Health 2.0, il s’avère tout à fait logique d’adopter l’informatique en nuage en raison de son développement rapide, de sa fiabilité, de son extensibilité, de son coût et de sa convivialité. À titre d’exemple, j’ai mentionné l’intervention d’urgence de l’EPA à la suite du tremblement de terre et du tsunami survenus au Japon. L’agence avait alors annoncé que le public pouvait visionner en temps réel les mesures scientifiques de radiation par l’entremise de son système RadNet. En 24 heures (depuis la planification à la mise en œuvre), l’EPA a développé son site Web au moyen de technologies liées à la machine virtuelle et à l’informatique en nuage afin de gérer l’afflux de visiteurs anticipé, qui est passé d’environ 30 visiteurs par mois à 30 000 par jour en période de pointe.

Bien que tout cela paraisse formidable, j’ai constaté que les gestionnaires des TI doivent toujours se doter d’une stratégie permettant d’éviter toute déception. Government Health IT met de l’avant mes observations dans un article intitulé The 3Ds of cloud computing* :

• Dazzle (impressionner) : les solutions en nuage tendent à enthousiasmer les professionnels des TI et de la santé;
• Deploy (déployer) : les entreprises achètent ensuite des solutions en nuage;
• Disappointment (déception) : les entreprises réalisent inévitablement que le modèle d’informatique en nuage ne constitue pas la solution à tous leurs problèmes.

Par contre, l’article ne mentionne pas mes conseils visant à éviter une telle déception. La réponse réside dans une bonne gestion des services. Vous pouvez compter sur la promesse de l’informatique en nuage en vertu des mêmes principes solides qui ont toujours fait partie intégrante d’une gestion des TI de qualité, c’est-à-dire ces principes que CGI aide ses clients à mettre en pratique depuis 35 ans. Toute transition vers l’informatique en nuage requiert la même mise en place de niveaux de services et d’un cadre de gestion de gouvernance auxquels vous vous attendez des autres ententes de gestion déléguée. La beauté de ce modèle de solutions réside dans le fait qu’avec un bon fournisseur, tout est automatisé et intégré aux services d’informatique en nuage afin d’assurer un suivi quasi sans effort.

Finalement, la valeur de l’informatique en nuage peut être obtenue et maintenue grâce à une solide gestion des services qui maximisera les économies, la sécurité, la flexibilité, la transparence, la prise de décision axée sur les données et la collaboration.

* en anglais