La force de
l'engagementMD
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epuis 36 ans, CGI est un partenaire de confiance qui contribue au succès de ses clients, en leur offrant des services de qualité supérieure. Pour ce faire, CGI s'appuie sur son modèle de proximité avec ses clients, tout en appliquant ses Assises de gestion avec discipline dans l'ensemble de ses opérations.
Depuis sa fondation, CGI a doublé sa taille de manière rentable tous les trois à cinq ans. Elle continue de croître au même rythme, grâce à sa combinaison avec Logica. Nous avons désormais l'envergure qui nous permet d'aider nos clients partout où ils sont, en leur offrant une expertise accrue ainsi qu'une gamme de services encore plus étendue. Nous sommes également bien positionnés pour offrir davantage de possibilités à nos professionnels, que nous appelons « membres », pour bâtir des carrières stimulantes, et pour procurer des rendements supérieurs à long terme, parmi les meilleurs de notre industrie, à nos actionnaires.
CGI : la force de l'engagementMD
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Procurer à nos actionnaires des rendements supérieurs au fil des années
Notre rentabilité, nos flux de trésorerie ainsi que nos sources de revenus récurrents reflètent la discipline qui nous a permis de bâtir une entreprise saine et stable dans une perspective à long terme. Nous appliquons avec succès notre stratégie de croissance rentable axée à la fois sur la croissance interne et sur les acquisitions. Dans le passé, nous avons intégré avec succès plus de 70 entreprises dans notre domaine. Nous continuerons d'adhérer aux mêmes principes de base qui nous ont guidés au fil de nos 36 ans d'histoire afin de procurer à nos actionnaires des rendements supérieurs au fil des ans.
Téléchargez le rapport complet (PDF)Table des matières
Rapport Annuel 2012
La force de l'engagementMD
Chiffres
Analyse par la direction de la situation financière et des résultats d'exploitation
Rapports de la direction et des vérificateurs
États financiers consolidés
Renseignements à l'intention des actionnaires
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Procurer à nos actionnaires des rendements supérieurs au fil des années
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La raison d'être de CGI.
Satisfaire ses clients.Grâce à une approche cohérente, disciplinée et responsable en matière de prestation de services, CGI affiche un bilan inégalé de projets réalisés dans le respect des échéances et budgets prévus, en aidant ses clients à tirer profit de leurs investissements tout en adoptant de nouvelles technologies. Grâce à cette approche, au cours des 10 dernières années, la note moyenne de satisfaction de nos clients a constamment été supérieure à 9 sur 10.
Carnet
de commandes(contrats signés à long terme)
Notre approcheLa façon dont nous offrons nos services est la principale raison énoncée par nos clients pour laquelle ils choisissent CGI. Voici les caractéristiques qui distinguent notre approche...
Nos servicesCGI offre un éventail complet de services, de solutions et d'expertise pour accélérer la transformation des activités de ses clients...
Nos secteurs économiquesCGI offre ses services complets dans des secteurs économiques cibles qui représentent plus de 90 % des dépenses mondiales en TI...
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CGI est présente dans des marchés géographiques représentant 85 % des dépenses mondiales en TI. Grâce à cette présence mondiale, CGI est très bien positionnée pour soutenir la croissance et le succès de ses clients. De plus, notre niveau élevé de revenus récurrents nous permet d'entretenir des relations à long terme et d'investir dans l'avenir dans l'intérêt de nos clients.
Faits saillants*
(selon les produits de l'exercice 2012)
Types de contrats
64%Gestion de fonctions informatiques et d'affaires (impartition)
46%Gestion des TI
18%Gestion des processus d'affaires
36%Intégration de systèmes et services-conseils
Marchés géographiques(selon l'emplacement du client)
47%États-Unis
36%Canada
17%Reste du monde
Secteurs cibles
40%Gouvernements
22%Services financiers
14%Télécommunications et services publics
14%Manufacturier/distribution/détail
10%Santé
*Incluant les revenus de Logica à compter du 20 août 2012.
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Rang mondial5e parmi les entreprises indépendantes de services en TI et en gestion des processus d'affaires
Notre approche
La façon dont nous offrons nos services est la principale raison énoncée par nos clients pour laquelle ils choisissent CGI. Voici les caractéristiques qui distinguent notre approche.
Nos gens — En tant que propriétaires, nos membres sont motivés à bâtir leur entreprise et à répondre aux besoins des clients.
Notre proximité — Nos 400 bureaux sont composés d'équipes locales responsabilisées et imputables, complétées par les équipes de nos centres d'excellence mondiaux.
Notre qualité — Des processus cohérents dans toutes nos activités nous permettent d'obtenir des résultats prévisibles qui sont mesurés et constamment améliorés.
Nos services — Une connaissance approfondie des secteurs économiques, des services complets et des solutions exclusives se traduisent par une performance supérieure.
Notre créativité — De concert avec nos clients, nous favorisons l'innovation afin de mieux soutenir leurs stratégies d'affaires.
Notre stabilité financière — Depuis 36 ans, notre approche disciplinée, notre performance et notre croissance soutenue favorisent les relations à long terme et les ententes d'envergure.
Performance reconnue95% des projets respectent les échéances et les budgets
Nos services
CGI offre un éventail complet de services, de solutions et d'expertise pour accélérer la transformation des activités de ses clients.
Services-conseils stratégiques en technologie et en management — Vaste éventail de services : stratégie informatique et d'affaires, architecture d'entreprise, refonte des processus, gestion du changement et mesure de la performance.
Intégration de systèmes — Architecture de systèmes, développement de systèmes et mise en œuvre de solutions technologiques et d'affaires.
Développement et gestion des applications — Conception, développement, mise en œuvre, maintenance et amélioration des applications informatiques.
Services d'infrastructure — Gestion des infrastructures complètes selon les besoins et priorités de chaque client.
Gestion des processus d'affaires — Gestion des processus d'arrière-guichet afin d'optimiser les opérations.
Solutions exclusives — Portefeuille de plus de 100 solutions essentielles aux organisations.
Indice de loyauté9,4 sur 10 à la suite d'évaluations de satisfaction signées
par nos clientsNos secteurs économiques
CGI offre ses services complets dans des secteurs économiques cibles qui représentent plus de 90 % des dépenses mondiales en TI.
Services financiers — Nous aidons les institutions financières, dont la majorité des plus grandes banques et des principaux assureurs, à réduire leurs coûts, à accroître leur efficacité et à améliorer leur service à la clientèle.
Gouvernements — CGI offre du soutien à plus de 2 000 organisations gouvernementales pour réduire leurs coûts, améliorer leur efficacité ainsi que la qualité et la responsabilité des services publics tout en favorisant un engagement accru des citoyens.
Santé — CGI aide plus de 1 000 établissements de santé, hôpitaux et ministères de la santé, à mettre en œuvre des solutions TI pour améliorer les soins, les activités et les résultats.
Télécommunications et services publics — CGI aide 6 des 10 principaux fournisseurs mondiaux de services de télécommunications et 9 des 10 plus importants services publics en Europe à diversifier leurs sources de revenus, et à améliorer leur productivité et leurs services.
Secteur manufacturier, distribution et détail — CGI contribue à la transformation des activités de plus de 2 000 clients en améliorant leur efficacité et leur loyauté, en réduisant leurs coûts et en stimulant leur croissance durable.
Pétrole et gaz — Nous aidons nos clients, dont 3 des 6 plus importantes entreprises pétrolières, à obtenir une valeur accrue de chacun des aspects de leur chaîne d'approvisionnement.
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La créativité comme
moteur de transformation
et de création de valeur ajoutéeStimuler l'innovation, réduire les coûts et améliorer les activités sont des impératifs d'affaires stratégiques. Pour résoudre ces défis complexes, les membres de CGI travaillent localement, auprès de nos clients tout en mettant à leur disposition la profondeur et l'étendue de notre réseau de ressources mondiales.
CGI offre à ses clients des solutions novatrices pour réaliser des gains d'efficacité, réduire leurs coûts et améliorer leur avantage concurrentiel. La technologie est au cœur de chaque solution et c'est de cette manière que CGI procure à ses clients une valeur ajoutée. Nous croyons qu'il faut des réponses pratiques qui ne se trouvent pas toujours dans un laboratoire de R et D. Nous préférons utiliser une approche ouverte, collaborative et qui couvre l'ensemble du processus d'affaires. CGI recueille ainsi les meilleures idées issues des marchés, de ses clients, de ses partenaires, des chercheurs et de ses membres et les met à l'épreuve dans le cadre de tests pratiques pour trouver la meilleure solution. Notre force est de trouver des moyens créatifs qui mettent à profit les actifs actuels de nos clients, et de les combiner aux nouvelles technologies et aux innovations d'affaires les plus profitables pour leur organisation.
Avec 95 % de nos projets respectant les échéances et les budgets, nos équipes s'arriment aux stratégies d'affaires de nos clients afin d'obtenir des résultats probants sur toute la ligne.
Consultez cgi.com/salle-de-presse pour lire d'autres communiqués.
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La Constitution de CGI
Notre rêveCréer un environnement où nous avons du plaisir à travailler ensemble et où, en tant que propriétaires, nous participons au développement d'une entreprise dont nous sommes fiers.
Notre missionAider nos clients en leur fournissant des services professionnels de la plus grande qualité, compétence et objectivité, afin d'atteindre pleinement leurs objectifs en informatique, en processus d'affaires et en gestion. Dans tout ce que nous faisons, nous misons sur le partenariat, l'intrapreneurship, l'esprit d'équipe et l'intégrité, contribuant ainsi à développer une entreprise de classe mondiale en TI et en gestion des processus d'affaires.
Notre visionÊtre un leader de classe mondiale en TI et en gestion des processus d'affaires, qui contribue au succès de ses clients.
Nos valeursPartenariat et qualitéPour nous, le partenariat et la qualité constituent une philosophie et une façon d'être. Nous développons les meilleures pratiques de gestion, nous y adhérons et nous les intégrons à nos cadres de gestion de la relation client et de prestation des services afin d'établir des partenariats solides et durables. Nous sommes à l'écoute de nos clients et nous avons à cœur leur pleine satisfaction. Objectivité et intégritéNous faisons preuve de la plus grande indépendance dans le choix des produits, services et solutions que nous recommandons à nos clients. Nous adhérons aux meilleurs standards de qualité, d'objectivité et d'intégrité. Par conséquent, nous appliquons des règles strictes d'affaires et d'éthique professionnelle dans l'ensemble de l'entreprise. Nous n'acceptons aucune rémunération de la part de fournisseurs.
Intrapreneurship et partageNotre succès repose sur la compétence, l'engagement et l'enthousiasme de nos membres. Nous favorisons une culture d'innovation et d'autonomie de façon à rendre chacun d'entre nous imputable de la satisfaction de nos clients, assurant ainsi la croissance rentable de notre entreprise. Par le travail en équipe et par le partage de notre savoir-faire et de nos connaissances, nous offrons à nos clients ce que CGI a de meilleur. En tant que membres de CGI, nous prenons part activement au succès de notre entreprise, notamment en participant aux profits et en ayant accès à l'actionnariat. RespectEn tant qu'entreprise mondiale, nous reconnaissons la grande richesse que la diversité nous apporte. Nous célébrons cette diversité tout en adhérant à la culture de CGI. Dans toutes nos actions, nous sommes respectueux envers nos membres, clients, partenaires d'affaires et concurrents.
Solidité financièreTous nos efforts visent une performance financière qui se distingue par sa constance et sa solidité afin de soutenir notre croissance à long terme et de récompenser nos membres et nos actionnaires. Notre solidité financière nous permet d'investir et d'améliorer continuellement nos services et solutions d'affaires au bénéfice de nos clients. Dans ce but, nous gérons nos affaires de manière à réaliser un rendement supérieur aux normes de l'industrie. Responsabilité socialeNotre modèle d'affaires, qui en est un de proximité, a été conçu afin de développer des liens étroits avec nos clients et avec nos collectivités. En tant que membres, nous prenons à cœur nos responsabilités sociales et contribuons à l'évolution des collectivités où nous vivons et travaillons.
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Une entreprise qui a ses
partenaires à coeurLa responsabilité sociale est l'une de nos valeurs fondamentales. Elle est à la base de notre modèle d'affaires qui en est un de proximité avec nos clients. Ce modèle a été conçu pour favoriser l'atteinte de relations étroites avec nos membres, nos clients, nos actionnaires et les collectivités où nous exerçons nos activités. Nous sommes depuis toujours convaincus que le maintien d'un équilibre entre nos partenaires est essentiel pour assurer la pérennité de CGI. L'an dernier, nous avons regroupé nos meilleures pratiques dans une nouvelle politique de responsabilité sociale mondiale, formalisant ainsi notre approche et soulignant nos engagements, notamment :d'offrir à nos professionnels des programmes en matière de formation, de santé, de mieux-être et d'actionnariat qui ont une influence positive sur leur bien‑être et leur satisfaction ;
de former des partenariats avec nos clients afin de fournir des solutions énergétiques et environnementales durables, et de soutenir avec eux des causes caritatives ;
de soutenir nos collectivités en appuyant des causes qui contribuent à leur mieux-être sur le plan social, économique et environnemental ;
d'améliorer l'environnement grâce à des pratiques écologiques, des activités communautaires et une offre de services TI écoresponsables ;
de continuer à gérer notre entreprise avec la plus grande intégrité en s'appuyant sur une saine régie d'entreprise et sur notre code d'éthique ;
d'étendre nos engagements en matière de responsabilité sociale à notre chaîne d'approvisionnement.
View CSR ReportAfin de concrétiser notre politique, nous avons publié une feuille de route qui a permis de définir les objectifs et les mesures à prendre pour soutenir ces engagements. Au cours de la prochaine année, nous publierons notre premier rapport mondial de responsabilité sociale dans lequel nous présenterons nos résultats quantitatifs et qualificatifs, mettrons de l'avant nos réalisations et énumérerons les indicateurs clés qui nous serviront à atteindre nos objectifs pour les années à venir. Nous avons hâte de partager avec vous les résultats de nos avancées et de poursuivre notre cheminement en tant que partenaire responsable et durable.
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Conseil d'administrationChez CGI, nous croyons qu'une saine régie d'entreprise est essentielle à notre engagement à contribuer au succès de nos clients, de nos professionnels et de nos actionnaires. Le Conseil d'administration de CGI supervise la gestion de l'entreprise et l'élaboration d'objectifs stratégiques, financiers et organisationnels à long terme. Lors de chacune des assemblées générales annuelles, les actionnaires de CGI procèdent à l'élection des membres du Conseil d'administration et leur donnent le mandat de superviser la gestion des activités de CGI pour l'année à venir.
Équipe de directionL'équipe de direction de CGI est composée de leaders qui supervisent les Services corporatifs et les Services mondiaux d'infrastructure ainsi que nos activités opérationnelles au Canada, aux États-Unis, en Europe, en Australie et en Inde. En tant qu'experts chevronnés dans le domaine des services en TI, les dirigeants de CGI élaborent des stratégies afin de satisfaire les besoins et d'assurer le succès de nos trois groupes de partenaires, soit les clients, les membres et les actionnaires.
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Conseil d'administration
Claude Boivin (a)Administrateur depuis 1993
Administrateur de sociétésBernard Bourigeaud (b)Administrateur depuis 2008
Administrateur de sociétésJean Brassard (a)Administrateur depuis 1978
Administrateur de sociétésRobert Chevrier (b)Administrateur depuis 2003
Président du Comité des ressources humaines, CGI
Président, Société
de gestion Roche inc.Dominic D'Alessandro (b)Administrateur depuis 2010
Administrateur de sociétésThomas P. d'Aquino (c)Administrateur depuis 2006
Administrateur en chef, CGI
Chef de la direction,
Intercounsel LtdPaule Doré (c)Administratrice depuis 1995
Administratrice de sociétésRichard B. Evans (a)Administrateur depuis 2009
Administrateur de sociétés
Président du conseil,
Resolute Forest ProductsSerge GodinAdministrateur depuis 1976
Fondateur et président
exécutif du conseil, CGIAndré ImbeauAdministrateur depuis 1976
Fondateur, vice-président
exécutif du conseil et
secrétaire corporatif, CGIGilles Labbé (a)Administrateur depuis 2010
Président du Comité de vérification
et de gestion des risques, CGI
Président et chef de la direction,
Héroux-Devtek Inc.Eileen A. Mercier (c)Administratrice depuis 1996
Présidente du Comité de
régie d'entreprise, CGI
Administratrice de sociétésDonna MoreaAdministratrice depuis 2012
Administratrice de sociétésMichael E. RoachAdministrateur depuis 2006
Président et chef de la
direction, CGI(a) Membre du Comité de vérification et de gestion des risques
(b) Membre du Comité des ressources humaines
(c) Membre du Comité de régie d'entreprise
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Équipe de direction
Services Corporatifs
Serge GodinFondateur
et président exécutif
du conseilAndré ImbeauFondateur,
vice-président président exécutif
du conseil et secrétaire
corporatifMichael E. RoachPrésident
et chef de la directionR. David AndersonVice-président exécutif
et chef de la direction
financièreJame CofranVice-président principal
et chef du marketingBenoit DubéVice-président exécutif
et avocat en chefJulie GodinVice-présidente exécutive,
Ressources humaines
et planification stratégiqueLorne GorberVice-président principal,
Communications
et relations avec les investisseursEva MaglisVice-présidente exécutive,
chef de la direction
informatique globaleLuc PinardVice-président exécutif,
Performance de l'entreprise et
gestion des connaissancesDaniel RocheleauVice-président exécutif
et chef de l'ingénierie
d'affairesClaude SéguinVice-président principal, Développement de l'entreprise
et investissements stratégiquesÉtats-Unis
George SchindlerPrésident
Pete IhrigSecteur commercial,
gouvernement locaux et d'ÉtatsMark BoyajianMid-Atlantic
Dave DelgadoOuest des États-Unis
Robert FarrellServices mondiaux
d'infrastructureDave HendersonCentre et sud des États-Unis
Christopher JamesSolutions de propriété
intellectuelleGregg MossburgNord-est des États-Unis
Donna RyanPrésidente, CGI Federal
Amy BlekenOrganismes de la défense
Cheryl CampbellSanté et conformité
Barbara FastRenseignements de l'armée
et de la défenseTim HurlebausSécurité nationale
Tom KirkGovernment Secure Solutions
Toni Townes-WhitleyOrganismes civils
Asie-Pacifique et
Moyen-OrientColin HolgatePrésident
S. ChandramouliInde
Michael ShepherdAustralie
Hervé VincentAsie du Sud-Est
Canada
Douglas McCuaigPrésident
Claude MarcouxChef des opérations
Réjean BernardServices mondiaux
d'infrastructureShawn DerbyOuest canadien
Michael GodinRégion de la capitale nationale
Jamie HollandSolutions de propriété
intellectuelleRoy HudsonServices aux entreprises
de communicationBernard LabelleRégion de Québec
Marie MacDonaldRégion du Grand Toronto
Jay MacIsaacProvinces de l'Atlantique
Guy VigeantRégion du Grand Montréal
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Équipe de direction
Centre et
est de l'EuropeSerge DubranaPrésident
Ron de MosPays-Bas
Dariusz GorzenPologne
Torsten StrassAllemagne et Suisse
Stefan SzabóRépublique tchèque et Slovaquie
Hans VetsBelgique
France
Jean-Marc LazzariPrésident
Jean-Michel BaticleRégions
Philippe BouronParis
Mohamed LakhlifiMaroc
José LopezServices-conseils
Patrick NavarroI2B
Royaume-Uni
Timothy GregoryRoyaume-Uni
David FitzpatrickServices mondiaux d'infrastructure
Melba FoggoServices-conseils
Andrew MarshServices en gestion des processus d'affaires
Paula SussexSecteur public
Steve ThornServices de gestion des applications
Mike WhitchurchSecteur commercial
Nord et sud de l'Europe
et Amérique du SudJoão BaptistaPrésident
Gisle EckhoffNorvège
José Carlos GonçalvesSud de l'Europe et Amérique latine
Björn IvrothSuède
Edson LeiteBrésil
Heikki NikkuFinlande et Estonie
Martin PetersenDanemark
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Une solide présence locale dans plus
de 400 collectivités, partout dans le mondeAmériques- ARGENTINE
- BRÉSIL
- CANADA
- CHILI
- COLOMBIE
- ÉTATS-UNIS
- PÉROU
- VÉNÉZUÉLA
Europe, Moyen-Orient et Afrique- ALLEMAGNE
- ARABIE SAOUDITE
- BELGIQUE
- DANEMARK
- ÉGYPTE
- ÉMIRATS ARABES UNIS
- ESPAGNE
- ESTONIE
- FINLANDE
- FRANCE
- HONGRIE
- IRLANDE
- ITALIE
- LUXEMBOURG
- MAROC
- NORVÈGE
- PAYS-BAS
- POLOGNE
- PORTUGAL
- RÉPUBLIQUE TCHÈQUE
- ROYAUME-UNI
- SLOVAQUIE
- SUÈDE
- SUISSE
Asie-Pacifique- AUSTRALIE
- INDE
- MALAISIE
- PHILIPPINES
- SINGAPOUR

ous avons à cœur de bâtir et d'exploiter une entreprise saine, stable et en croissance, dans l'intérêt de tous nos partenaires.

